Читать книгу "Век живи - век учись. Найдите стиль обучения, подходящий именно вам - Дэвид Колб"

Есть и еще одна стратегия повышения гибкости подходов к меняющимся ситуациям: прекратить постоянно использовать лишь один, самый любимый стиль обучения. Именно это и сделала Катерина. Она постаралась смягчить влияние Действующего стиля и стала более внимательно формировать отношения с клиентами, предпочитающими другие подходы. С помощью Действующего метода Катерина смогла достичь впечатляющих успехов в профессии, традиционно считавшейся мужской, и теперь она — одна из первых женщин-партнеров в небольшой юридической компании, специализирующейся на судебных спорах. Этот метод помог ей также, когда пришлось заняться развитием отношений с клиентами, при этом она по-прежнему одерживала блестящие победы в юридических процессах.

Приступив к изучению стилей обучения, Катерина осознала: «Наконец-то я начинаю понимать собственных клиентов и вижу, почему иногда те бывали страшно мной недовольны!» Она рассказала, как однажды пришлось работать с клиенткой, предпочитающей Рефлексирующий подход. Катерина пыталась ее убедить обратиться в суд, причем как можно быстрее. И чем больше она доказывала свою правоту и откровенно давила, тем сильнее та сомневалась. «Я изо всех сил старалась делать то, что умею лучше всего. А клиентка тем временем все глубже погружалась в раздумья. Под прессом обстоятельств мы обе все дальше уходили в привычные каждой из нас стили, хотя нужно было проявить максимум гибкости и постараться понять друг друга». При следующем разговоре с этой женщиной Катерина решила не перебивать ее и не давать раньше времени никаких рекомендаций. И как только она изменила поведение и даже стала медленнее говорить, сама поняла, что именно вызывало беспокойство клиентки. Благодаря этому у них стали складываться гораздо более доверительные отношения, что раньше было совершенно невозможно. Катерине удалось даже получить новую информацию по делу, о которой раньше та стеснялась рассказывать и которая оказалась крайне важной на этапе судебного разбирательства.

Катерина стала использовать знания о стилях обучения и дома. Она поняла, что ее муж предпочитает подход, хорошо сочетающийся с выбранным ею, и в целом их можно назвать половинками единого целого. Правда, ее все же раздражает его излишняя осторожность в отношении серьезных рисков. Чтобы добиться более глубокого взаимопонимания, Катерина попробовала сменить свой любимый Действующий стиль на Рефлексирующий. Теперь при сложном обсуждении чего-либо вместо того, чтобы бросаться категоричными заявлениями, она стала тщательно формулировать вопросы и пытаться выяснить его точку зрения и чувства.

Поняв, какой именно подход требуется в той или иной ситуации, мы начинаем действовать гораздо более эффективно. Конечно, наилучших результатов мы достигнем, если освоим все возможности каждого стиля, но не менее важно и умение применять их в зависимости от обстоятельств. В одних ситуациях можно опираться на Чувствующий метод — и получить отличные результаты; в других нужен логический анализ. Как правило, принятие решений требует оценки вариантов и размышлений, чтобы определить оптимальный выход. Если нужно выбрать, в какой ресторан пойти, лучше опираться на Чувствующий, а вот покупка акций не обойдется без Анализирующего. Планирование в целом требует Рефлексирующего, Анализирующего и Размышляющего подходов, чтобы грамотно сформулировать перечень действий. Но в зависимости от обстоятельств применяются и другие: для разработки вечеринки нужен Чувствующий стиль, а для распределения бюджета — Анализирующий или Размышляющий.

Для повышения гибкости рекомендуется первым делом исследовать собственный привычный стиль и постепенно осваивать другие. Разобравшись, какой подход вы сейчас предпочитаете, можете постепенно расширять арсенал средств, опираясь на модель цикла обучения. Хуан, чаще всего использующий Рефлексирующий метод, тщательно продумал, как лучше подойти к освоению еще одного, Анализирующего, особенно на рабочих встречах. Он хотел научиться не просто присутствовать, но и участвовать, и высказывать собственное мнение. Вначале Хуан применил свою наблюдательность, чтобы разобраться, как действуют те, кому, по его мнению, стоило подражать. Но прежде чем переходить к активным действиям, еще потренировался. Он старался осознать и обдумать собственные ощущения и разобраться, что уже получается, а над чем еще нужно поработать. После этого скорректировал стратегию и продолжил практиковаться, перейдя таким образом на новый виток спирали познания. Он терпеливо работал над собой, но в какой-то момент ему пришлось заставить себя испытывать новые приемы вживую. Оказалось, что ему проще высказаться в начале встречи, а не ждать до последнего момента. В любом случае Хуан понимал, что сможет освоить Действующий стиль только на практике.

Сьюзан, которая чаще всего использует Решающий стиль, подошла к задаче овладения другими подходами иначе. Она хотела научиться проявлять сочувствие и находить новые идеи, то есть применять Воображающий метод. Сьюзан больше по душе Размышляющий и Действующий, поэтому она смогла использовать объективные критерии для оценки промежуточных результатов. К примеру, проследила, искренне ли сама сочувствует каждому из коллег и понимает их. Когда с кем-то не удавалось установить эмоциональную связь, она старалась завязать разговор, чтобы лучше его узнать. Сьюзан приходилось напоминать себе, что в ходе такой работы важно замечать и осознавать собственные ощущения и воспринимать свежие идеи без предвзятости.

Когда вы начнете экспериментировать с новыми стилями обучения, ваш привычный метод будет серьезно влиять на результаты. Поначалу вы будете чувствовать себя не в своей тарелке. Тем не менее старайтесь находить возможности применять иной подход и обращайте внимание и на удачи, и на сложности.

РАЗВИВАТЬ ГИБКОСТЬ НА ОСНОВЕ ОПЫТА

Независимо от того, какой стиль вы хотите освоить, помните, что обучение — это процесс, требующий понимания логики всего цикла и знания своего привычного подхода. Для начала сфокусируйтесь на собственном опыте. Можете сколько угодно читать о теориях и концепциях, но личная практика всегда уникальна, поэтому начинайте с нее — и используйте сильные стороны вашего стиля, чтобы пройти через весь цикл познания. Научитесь замечать, когда именно лучше использовать запасной подход, чтобы более успешно справляться с изменениями, и применяйте.

Гибкий подход к обучению, то есть способность в зависимости от ситуации использовать любой из девяти стилей, помогает добиваться успеха. Берясь за очередную проблему, лидер проявляет и решимость, и мудрость; врач устанавливает с пациентом эмоциональную связь и одновременно выполняет сложную процедуру; предприниматель создает продукт и находит способ его продать — эти люди умеют управлять тем или иным предпочитаемым стилем обучения, но освоили и запасные, возможно, противоположные привычному. Поведение станет менее шаблонным, если вы научитесь применять все девять подходов. При этом ни одно из их проявлений не может быть плохим или хорошим: со временем вы овладеете каждым методом. Поначалу можно окружить себя людьми, чей стиль дополняет ваш, чтобы они могли компенсировать отсутствующие пока у вас навыки. В долгосрочной перспективе стоит развить способности, соответствующие каждому варианту обучения.

Получив возможность использовать полный набор стилей обучения, вы можете расширить собственную зону комфорта. Те, кто способен гибко менять подходы к познанию в соответствии с ситуацией, развивают и высокую пластичность по отношению к жизни в целом. Они замечают больше интересных возможностей, реже оказываются в состоянии стресса или конфликта, легче справляются со сложными и неоднозначными моментами. Обладающие гибкостью люди увереннее управляют своими решениями и действиями, то есть чаще меняют поведение и адаптируются к непредвиденным обстоятельствам. И еще один немаловажный фактор: они чувствуют себя счастливее!