Читать книгу "Все о… Business is digital Now! Лови момент! - Александр Мишлен"

На предприятии две культуры находятся в постоянном диалоге – культуры Ludens и Faber. Ludens (поколение Z, иногда Y) играет фундаментальную роль в понимании и объяснении будущих изменений процессов использования услуг. Если мы хотим выиграть время и научиться практично использовать функционал социального веба, то следует обратиться к Ludens за консультацией. Faber («мудрецы») могут многому научиться у Ludens («учеников»).

Как никогда раньше следует окружить себя представителями Ludens, молодыми профессионалами, которые могут уже сегодня показать вам скорое будущее. Их креативность и практичное использование новых технологий становятся пищей для возможных инноваций.

Сотрудничество между Ludens и Faber может, к примеру, проходить в форме корпоративного форума. Это позволит делиться своими идеями и практиками, а также выявить неформальных лидеров, которые могут модернизировать предприятие и его понимание бизнеса.

К новому пониманию предприятия

Что касается организации, ориентирование на социальный веб имеет важные последствия, принимая во внимание то, что классическая иерархическая модель начинает мутировать от изначального “top-down” (сверху вниз) до модели “bottom-up” (снизу вверх). Конечно, всё зависит от сектора, рынка, культуры и размера конкретного предприятия. Поэтому эволюция иерархии на предприятии не может быть равномерной. Если коротко, то новая ориентация на социальный веб означает примерно следующее:

– Стараться избегать классической иерархии, ведь отношения становятся горизонтальными.

– Избегать формального общения, поощрять спонтанное и нелинейное общение.

– Стараться максимально делиться информацией с окружающими.

– Поощрять работу в проектных группах

Поколение Z очень активное и быстро адаптируется ко всем изменениям. Профессиональный мир может поучиться у молодых людей их исключительной адаптируемости и потихоньку уходить от застаревшей модели пирамидальной иерархии.

Резюмируя: мы становимся свидетелями ускорения исторических циклов, что связано в первую очередь с экономическим и информационным контекстами. Поколение Z развило свои особенности в плане существования в эпоху социальной диджитализации, что и стало его силой. Креативность и интуитивное понимание новых технологий также являются сильной стороной нового поколения.

Однако настоящую силу поколение Z обретет благодаря общению с предыдущими поколениями, ведь именно симбиоз выработанных ранее стандартов и понимание современного развития мира digital создадут ту добавочную ценность поколению Z, о которой мы сегодня говорим. О дальнейшем развитии можно судить лишь через 5–10 лет, принимая во внимание тот факт, что поколение Z – это в какой-то мере наше проецирование в будущее. Как говорил Уильям Гибсон, «будущее уже здесь, просто оно распределено неравномерно».

Каждому своя организация… В этом есть доля правды.

Дополнительные ресурсы:

Young professionals management in the social era: http://fr.slideshare.net/emmanuelfraysse/generationzhowthey

The Youth Lab, a consultancy who provides background research on Indonesia youth:

http://www.enterthelab.com/

“Business is digital”. Регулярно обновляющаяся платформа: http://www.businessisdigital.com

Глава 5. Новые правила бизнеса

‎Лучше взять перемены за руку… пока они вас не взяли за горло!

Уинстон Черчилль

Social & Digital Business. Социальный и диджитал-бизнес

Новые тенденции в мире технологий изменяют классические способы работы на предприятии. И чтобы оставаться на плаву в океане бизнеса, предприятиям следует смириться с этим – либо умереть.

Узнать больше

Чтобы оставаться в курсе основных тенденций в мире диджитал, загляните на наш англоязычный сайт http://www.psfk.com/

Ни один сектор не может пройти мимо тенденции социальной диджитализации. Возьмем неожиданный пример – такси. Молодая американская компания такси Uber.com заставляет говорить о себе. На этом сайте[31] интернет-пользователи могут заказать водителя-частника, который находится рядом с ними, заранее введя данные о предстоящей поездке с помощью приложений для iOS или Android. Конечно, услуги этой компании дороже средней стоимости услуг классического такси, но оцените уровень комфорта! Вам больше не нужно ждать такси или не сводить глаз с дороги во время всего путешествия, дотошно следя за тем, по какому маршруту движется машина. Этот сервис несколько месяцев назад пришел во Францию, в России же этот сервис уже получил свое признание благодаря YandexTaxi[32].

Процесс диджитализации бизнеса может касаться лишь одной цепочки производства: закупок, фабрикации, коммерции, маркетинга, RH, R&D, адаптации инфраструктуры… Всё зависит от сектора и технологической зрелости клиентов.

Личная история, рассказанная Эммануэлем Фрэссом

В 2011 году моя команда и я создали сайт Reparmax.com, целью которого было связать автовладельцев с сервисными центрами, для бесплатного оценивания стоимости ремонта в реальном времени. Этим сервисом воспользовались более 100 000 человек за первые несколько месяцев, при этом наш рекламный бюджет равнялся нулю.

Два урока, которые мы вынесли из этого проекта: быть посредником в эпоху диджитал может быть очень прибыльным делом в любом секторе активности; самые традиционные сервисы готовы пройти диджитал-«перезагрузку», главное – убедить их в том, что это необходимо для удобства их клиентов. Reparmax позиционируется как искатель прибыли для сервисных центров и как помощник для автомобилистов. Reparmax предлагает качественное посредничество между сервисными центрами и автомобилистами, при этом не отбирая у сервисных центров их роль экспертов.

Пять факторов, мешающих бизнес-диджитализации

Кризис доверия

В России кризис доверия набирает обороты. Мы не верим политикам, не верим в экономический рост, не верим в наш технологический потенциал. При этом реакция легко предугадывается – закрыться в настоящем, боясь смотреть в будущее, отвернуться от новых технологий, чтобы сконцентрироваться на переживании кризиса собственных ценностей… Возможно, ностальгия? В обществе постоянного страха и стресса очень сложно быть оптимистом. Однако в России создали поисковик (Yandex), который является четвертым в мире по количеству запросов пользователей, а его сервисы (Карты, Такси, Диски) гораздо технологичнее и удобнее аналогов Google. Если проводить глубокий анализ, то в кризисной ситуации доверия оказываются в основном развитые страны, ведь сложно верить в лучшее будущее, безрезультатно пытаясь содействовать экономическому росту страны. Мы задаем гораздо меньше вопросов, когда живем в период экономического роста и перспектив, нежели чем в кризисные времена.