Читать книгу "Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения - Александр Вемъ"

Он «вытер об вас ноги»? На работе все «сели вам на шею», а домашние умудрились взгромоздиться вам «на голову»? А теперь задумайтесь, отчего это происходит. Что? Потому что все привыкли на вас «ездить»? Нет, потому что вы привыкли всех на себе «возить», а после этого вам доставляет удовольствие жалеть себя и жаловаться, думая, как хорошо лидерам. Но вы же сами были лидером! Когда? Да хотя бы в школе – вы же были командиром октябрятской звездочки, а сейчас – «под каблуком» у жены и у шефа…

Тяжелые вздохи вашему недовольству жизнью не помогут. Встаньте прямо, расправьте плечи, приподнимите голову. Почувствуйте себя орлом или орлицей и ответьте на следующие вопросы.

1. Вы были когда-нибудь в детстве капитаном, командиром, «самым главным» среди казаков или разбойников, членом студенческого комитета или организатором дискотеки?

2. Обращаются ли к вам на работе с просьбой помочь провести какое-нибудь корпоративное мероприятие?

3. Советуются ли с вами друзья, когда вы едете на совместный пикник?

4. Советуется ли с вами жена (муж), собираясь сделать те или иные покупки?

5. Считаются ли окружающие с вашим мнением?

6. Считаете ли вы, что манипулировать людьми достаточно просто?

Если вы дали хотя бы один утвердительный ответ, значит, вы – лидер. А то, что на вас «ездят», так это вы маскируетесь «бедной овечкой», потому что вам так удобнее. Лидер – это звучит не только гордо, это звучит ответственно. Так что решите для себя, что вам надо: яркая, бурная жизнь, полная подводных камней, опасностей, трудностей и препятствий – и честь и хвала в финале или тихая, размеренная рутина с традиционным нытьем и жалобами – и «пустое место» в финале? Выбирать вам.

Интерлюдия пятая

Начнем, пожалуй…

Встретив знакомого, мы обычно, в первую очередь, интересуемся: «Как дела?». Далее ответы следуют разные. Традиционный ответ иностранных граждан – «ОК!», что означает «все в порядке». У нас же, граждан с загадочной русской душой, ответы могут поразить все остальные страны и все остальные народы своим разнообразием: «хорошо», «так себе», «спроси, что-нибудь полегче», «неважно», «как-то так…», «нормуль», «ОК!», «бывало и лучше», «ничего». Причем, последний ответ – самый распространенный. А теперь задумается над смыслом этого слова: «ничего» – это отрицание «всего». Это негатив, который мы накладываем на себя и на наш успех в жизни.

Немецкая поговорка гласит: «Из ничего будет ничего». Конечно, мы, давая именно такой ответ, перестраховываем нашу успешность. Это что-то вроде пожелания «ни пуха, ни пера». Но мне кажется, что для успешного общения нужно все-таки отойти от привычного поникшего слова «ничего», куда более жизнеутверждающе звучит «отлично!», в крайнем случае «хорошо».

Почему я заостряю на этом такое пристальное внимание? Да потому, что завязка разговора очень важна. Знакомитесь ли вы с представителями противоположного пола, с новыми коллегами, с новым руководством, первые фразы – вот, что повлияет на впечатление и дальнейшее отношение к человеку.

Начинаем общаться. Что нам нужно для успешного общения? Нужно грамотно начать беседу. Начиная беседу, вам нужно привлечь внимание собеседника. В этом вам будут способствовать некоторые советы.

1. Беседу нужно начинать с улыбки.

2. Тон голоса обязательно должен быть ровный, доброжелательный.

3. Смотрите в глаза собеседнику.

4. Проявляйте к собеседнику искренний интерес.

5. При первой беседе не стоит вести себя слишком энергично и напористо. Золотая середина – вот залог успешного первого разговора.

6. Дайте собеседнику понять, как вы его уважаете и цените.

7. Помните о том, что первые произнесенные слова зададут общий тон и характер беседы.

8. Всегда имейте в виду, что шанс произвести первое хорошее впечатление бывает только раз.

9. Рассматривайте незнакомых людей с позитивной точки зрения – это друзья, которых вы еще не знаете.

Акт пятый

Поговори хоть ты со мной…

Не имя красит человека?

Я имени ее не знаю…

Лично у меня очень плохая память на имена. А на фамилии – еще хуже. И это плохо. Встречают тебя люди, ты с ними за руку здороваешься, улыбаешься, потому что лицо человека тебе знакомо, а беседу поддержать не можешь – по имени-то человека не назвать. А между прочим, человеку свойственно реагировать на свое имя быстрее, чем на любой другой звук. Даже в переполненном людьми помещении, во всеобщем гаме и гуле разговоров, мы всегда слышим свое собственное имя.

Если нам не удалось узнать имя собеседника или мы неожиданно забыли его в самом начале разговора, мы лишаемся замечательной возможности предварить этим именем все, что собираемся сказать. Почему же мы так часто забываем имена тех, с кем нас только что познакомили?

Наверное, потому, что бываем недостаточно внимательны в момент представления, погружены в себя или с нетерпением ожидаем своей очереди высказаться. Мы услышали названное имя, но оно не успело запечатлеться у нас в памяти. Однако мы можем довольно легко закрепить его, если проделаем следующее.

Вас знакомят, скажем, с Иваном Мининым. Как только вам назовут его имя, тут же мысленно повторите его. Затем посмотрите в лицо новому знакомому и зафиксируйте его в сознании, повторив названное имя вслух с вопросительной интонацией: «Иван Минин?». Немедленно последует ответ: «Да». А затем добавьте еще пару слов: «Иван, я рад с вами познакомиться».

Использование этого приема позволит вам дважды услышать фамилию собеседника (Минин) и трижды – его имя (Иван) всего за несколько секунд. Теперь вам будет легче запомнить его, поскольку повторенное несколько раз имя нового знакомого прочно осядет в вашей памяти.

Когда меня с кем-нибудь знакомят, я, кроме всего описанного, пытаюсь найти в человеке что-нибудь особенное, подметить какую-то черточку или деталь одежды, причем желательно, чтобы она начиналась с той же буквы, что и имя представляемого. Какая-нибудь мелочь помогает мне зафиксировать в памяти имя нового человека.

Вы познакомились с большим лысым человеком по имени Алексей. Скажите себе: «Его зовут лысый Алексей». И вы запомните его имя навечно! Вас представили высокой загорелой барышне по имени Таня. Назвав ее про себя «тонкая темная Таня», вы уже никогда не забудете ее имени. Такие забавные сопоставления облегчают запоминание, улучшают память и помогают при необходимости вспомнить всю важную информацию о вашем знакомом. Если представится возможность, упомяните еще разок-другой в течение нескольких минут после представления имя нового знакомого. Если у него какое-то необычное имя, попросите произнести его по слогам. Уже одно это подкинет интересную тему для разговора о происхождении имен, на которую многие с удовольствием порассуждают.

Если, начиная разговор или задавая вопрос, вы назовете человека по имени, это гарантирует вам его внимание, он обязательно выслушает ваши слова.