Читать книгу "PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим - Анатолий Старков"

Точно также и я, например, по роду своей деятельности, не собираюсь нравиться всем. Тренинги не нравятся всем, мои книги не нравятся всем, моя внешность не нравится. Плевать.

Всегда найдутся люди недовольные. Особенно мной. Я картавый, матерюсь на сцене во время тренингов и иногда могу наорать на клиента во время индивидуальной консультации. Это дико кажется. И многим не нравится. Но только не тем, кто мне платит за эти консультации. Их-то всё устраивает. И они получают большие победы.

Думаю и в вас есть что-то, за что другие могут вас ненавидеть. Не потому что вы плохой. А потому что люди могут испытывать гнев. Не забирайте это у них. ☺ В попытке нравиться всем вы растратите свою личность. Лучше будьте собой, и нужные люди подтянутся.

Если вас критикуют, оставайтесь верным себе, оставайтесь целостным, ведь это именно то, что вы должны на самом деле делать. Только спокойствие и самообладание помогут вам урегулировать ситуацию.

Да, у человека может быть на ваш счёт негативное мнение. Позвольте ему иметь это мнение. Он так думает, это его мысли в его голове. Может, у него гормоны шалят, может быть, настроение не то, или вы просто нажали ему на какую-то кнопку и человек расстроился. Не переживайте на этот счет. Человек мог вам сделать что-то плохое и не сознаться сразу. А теперь, чтобы уменьшить собственный проступок, он в ваш адрес сыплет критику.

Человек в основе своей хороший, и он пытается быть правым. Если он делает что-то плохое, то стремится уменьшить это, стремится оправдать это чем-то. Чиновник, который ворует, будет оправдывать это тем, что все воруют. Гаишник, который берет взятки, оправдывается тем, что вы же действительно нарушили. У него всегда есть оправдание, почему нужно критиковать.

Но за критикой всегда лежит нанесённое вам вредное действие. Если вы изменили своей жене, то почувствуете, что жена – это не очень-то хороший человек, она вам не нравится: вредная, не следит за собой, поглупела и всё время придирается. Скоро станете недовольны ею, польётся критика.

А задание для вас такое: Найдите человека, который вас критикует и прямо спросите его: «Что ТЫ мне сделал такого, о чём, как ты думаешь, я не знаю?» Критикан вам не ответит прямо, но вы получите массу озарений, глядя, как он меняется в лице и белеет от ярости. Укажите ему на его страшное злодеяние, которое он пытается скрыть. После того как он накричится, спокойно скажите: «Я знаю о том, что ты сделал». А потом попробуйте вытащить из него все проступки против вас.

Другой вариант этого вопроса: «Что правильного ты сделал в отношении меня, но сейчас жалеешь?» Это вопросы для взлома ума. Если человек ПРАВ, то не будет жалеть, но если жалеет, то НЕ ПРАВ. И вы сможете это вытащить.

И помните, что за правду мы НЕ наказываем. Просто выслушайте его и скажите ему спасибо, что всё это рассказал. Он очистился от тайн, теперь отношения начнут улучшаться.

6.2. Кто нас критикует?

Если человек ничего хорошего не может сказать о себе, а сказать хочется, он начинает говорить плохое о других.

Михаил Литвак

Обычно нас критикуют люди слабые. Те, которые не могут помимо критики нанести ущерб, их удел – сплетни. Если вас кто-то критикует, вы сразу можете понять, что человек это слабый. И он не способен нанести вам ущерб реальный ущерб. Он вас боится. Сильный бы подошёл и сказал в лицо, что думает.

Критикой пользуется эмоция Скрытой Враждебности (это между трусостью и злобой). Это её модель поведения. Такие люди всегда будут пытаться сделать вас меньше. Вы слишком опасны для скрытой враждебности. Скрытая враждебность воспринимает весь мир опасным. Ее попытка управлять этим миром основана на стремлении привести всех остальных людей в худшее положение, чем сама скрытая враждебность. Понимаете, да?

То есть критикуют вас либо люди, которые причинили вам какое-то зло, либо критикуют вас люди, которые находятся в эмоции скрытой враждебности, но поверьте, они тоже, скорее всего, уже успели причинить вам зло, иначе бы они не были по отношению к вам в скрытой враждебности. Такие люди считают всех более сильных людей опасными. Мир жесток, как им кажется. Поэтому они пытаются опустить всех окружающих до состояния страха и уныния, потому что там ими можно безнаказанно манипулировать. Оглянитесь вокруг себя, есть ли у вас знакомые, которые из добрых побуждений вас обесценивают и подавляют? Те, которые с милой улыбкой передают сплетни, а все их шутки направлены на то, чтобы посмеяться над более слабым, чтобы выставить кого-то в неудобном положении.

Эти люди будут притворяться вашими друзьями, но подставят в любой опасной ситуации.

Задание такое: найдите в окружении милого и обаятельного человека, после общения с которым вы чувствуете себя хуже. Постарайтесь минимизировать своё общение с ним.

6.3. Как критиковать, если хочешь помочь?

Критикуя, критикуй мнение, а не его автора

Леонардо Да Винчи

Но нельзя же обойтись совершенно без критики. Мы обязаны указывать людям на их какие-то ошибки, на их заблуждения. Если мы не будем говорить о них, то нет шансов, что человек исправится, изменит что-то в себе. Он никогда так и не узнает, что был не идеален.

Если человек на самом деле не прав, и вы хотите помочь или если его действия могут причинить вред, то не сказать ему об ошибке будет бо́льшей ошибкой. И где тут грань? Ведь добрыми намерения устлана дорога в ад. Мы всегда хотим помочь. Но почему-то те, кому мы «помогаем», не всегда это понимают.

Итак, конструктивная критика должна быть. Если человек начинает воровать, сказать об этом ему – правильно. Давайте разберём основы позитивной критики.

Очень важный момент: критикуйте всегда то, что подтверждено фактами. Здесь действует презумпция невиновности. Если фактов того, что человек сделал что-то плохое, нет, то мы не имеем право ему на это указывать. Не можем вменять ему вину, всегда остаётся шанс, что это не он. Кто знает, верно ведь?

Если факт доказан, то вам нужно об этом как-то сказать. И говорить, опираясь именно на этот факт. Когда вы критикуете человека, всегда пытайтесь также его подбодрить. И дать решение – правильное решение для создавшейся ситуации. Когда указываете на ошибку, то вместе с этим всегда указывайте на то, что правильно.

Например: «Милый, спасибо большое, что решил помочь мне с уборкой и подмёл пол. Я очень ценю твоё намерение поддержать чистоту на кухне. Но на будущее, пожалуйста, не заметай мусор под холодильник в конце. Его оттуда неудобно доставать потом. Лучше сразу выбрасывай его в ведро». ☺

Всегда говорите о том, что человек сделал хорошо. Не придавайте большого значения неправильному. Относитесь к ошибкам другим так, словно это вы сделали ошибку. Не надо кричать и досадовать. Надо просто исправить.

Обычно люди – незлобные существа. И они совершают ошибки не потому, что хотят навредить, а ненамеренно.