Читать книгу "Как говорить правильно и без стеснения - Рейналдо Полито"

Понаблюдайте за своим языком тела во время повседневных разговоров с самыми близкими людьми, когда вы полностью расслаблены. Вы увидите, что всегда делаете жесты до слов или одновременно с ними.

Когда я писал книгу «Жесты и позы, улучшающие выступление» (Gestures and Posture for Better Speaking), которая вышла в издательстве «Editora Saraiva», то упомянул в предисловии, что мне помогали четверо моих детей. Роберта, Рашель, Ребекка и Рейналдино, благодаря непосредственности, типичной для детей, стали великолепным исследовательским полигоном, где я смог наблюдать за естественным поведением.

Выполните это упражнение сами. Проследите за движениями детей, когда те разговаривают. Вы заметите, что они уже пользуются теми техниками, которые мы будем изучать в следующих разделах книги.

Сейчас вы можете спросить: «Если жесты естественны, то почему тогда мы должны изучать их?» Ну, вы уже не дети и, к сожалению, как и все остальные взрослые, утратили большую часть этой спонтанной коммуникации, которая так заметна в детстве. Скорее всего, вы надели на себя доспехи самозащиты, и теперь вам трудно инстинктивно выражать себя через язык тела.

Хочу предложить ценный совет: если вы уже легко справляетесь с жестами в обстановке общения с близкими людьми, вам остается только научиться поступать так же в более официальных ситуациях.

Жесты, соответствующие обстоятельствам

Все эстетические аспекты коммуникации, голос, словарный запас и язык тела, как и структура выступления, должны быть адаптированы к особенностям аудитории.

В каждом случае необходимо проанализировать конкретные обстоятельства, интеллектуальный уровень и возрастной состав аудитории, ваше знание предмета и те эмоции, которое пробудит ваше послание.

Однако для того, чтобы определить размах и интенсивность жестов, существуют определенные индикаторы, которыми можно руководствоваться в большинстве ситуаций: чем больше аудитория и чем ниже ее интеллектуальный уровень, тем экспрессивнее должна быть ваша жестикуляция. С другой стороны, чем меньше и интеллектуальнее ваша аудитория, тем сдержаннее должны быть жесты.

Например: политик, выступающий на площади перед толпой, горячо увлеченной его речью, будет делать экспрессивные жесты, поднимая руки над головой, потому что он взывает не столько к разуму, сколько к эмоциям.

В то же самое время, если человек выступает перед маленьким собранием, давая некие технические разъяснения, а его слушатели интеллектуально подготовлены, жестикуляция требуется более сдержанная и ненавязчивая.

Независимо от того, насколько сложными покажутся вам техники языка тела, они всегда должны быть основаны на двух основных принципах коммуникации: естественности и особенностях аудитории.

Нежелательное поведение

Обратите внимание, что я говорю о нежелательном поведении. Я не утверждаю, что такое поведение неправильно. В коммуникации нет ничего тотально неправильного, что нельзя было бы использовать в определенных обстоятельствах.

Очень часто мы слышим, что люди критикуют поведение ораторов, как если бы те совершили худшие из возможных ошибок. «Мистер Полито, я присутствовал на лекции одного консультанта, который не умел выступать на публике. Он вертел разные предметы в руках, суетился и держал руки в карманах».

Иногда я лично знаю того оратора, которого критикуют за выступление, и мне известно, насколько он хорош в коммуникации. Однако поскольку многие люди знают правила поведения и являются их страстными, хотя и наивными, приверженцами, они искренне полагают, что любое нестандартное поведение ошибочно.

Итак, забудьте о буквальном следовании правилам. Поймите, что несмотря на нежелательность тех или иных форм поведения, в определенных ситуациях в зависимости от окружающей среды и индивида эти формы можно порекомендовать на полных основаниях.

Некоторые из студентов, обучающихся на курсах словесного выражения, прекрасно чувствуют себя, демонстрируя определенный тип поведения, но беспокоятся, что их поведение может быть недопустимым. Поэтому они спрашивают: «Могу я так себя вести или нет?» Иногда я отвечаю, что не знаю, потому что это будет диктоваться их общим стилем коммуникации. Иначе говоря, нельзя видеть только «черное» и «белое».

В общем случае не рекомендуется выступать, держа руки в карманах, сцепив их за спиной, скрестив на груди или надолго облокотившись о стол, кафедру или подставку микрофона. Избегайте также жестов ниже талии или выше головы.

Будьте очень осторожны в выборе позы. Если вы чувствуете, что аудитория пугает вас, можете закончить выступление, наклонив голову или согнувшись всем телом, демонстрируя избыточное смирение и позу проигравшего человека. С другой стороны, сами того не осознавая, вы можете показать слушателям, что недооцениваете их, выступая с высоко поднятой головой, смотря поверх голов присутствующих, что воспринимается высокомерным или помпезным.

Еще один пример поведения, которое может поставить под вопрос качество вашей презентации, – это бесцельное движение взад-вперед перед слушателями.

Выбирая позу, не пытайтесь переместить весь вес тела на одну ногу и не переминайтесь часто с одной ноги на другую, не стойте с широко расставленными или плотно сдвинутыми ногами, поскольку первое выглядит неэлегантно, а второе повлияет на равновесие вашего тела, и вы будете казаться зажатым.

Следите за непроизвольными движениями, которые могут отвлекать аудиторию или выдавать ваше волнение, – не чешите голову, не поддергивайте воротник блузки или пиджака, не крутите в руках кольцо, браслет или такие вещи, как шнур микрофона, лазерную указку, ручку и другие предметы, которые могут отнимать внимание людей и демонстрировать ваш внутренний дискомфорт.

И вот еще одно, последнее по упоминанию, но не последнее по значению, замечание, которое я считаю очень важным. Две самые распространенные ошибки телесного языка – это недостаток жестов и их избыток.

Поскольку жесты так важны для передачи послания, их отсутствие может ухудшить качество вашего доклада. С другой стороны, чрезмерное обилие жестов может отвлекать и мешать усвоению информации. Однако полное отсутствие жестов лучше чрезмерной жестикуляции. Если вы не делаете никаких жестов, но хорошо излагаете свое послание, аудитория сможет следить за вашими рассуждениями. Если же вы будете слишком активно жестикулировать, люди вряд ли смогут сосредоточиться на ваших словах.

Как хорошо использовать язык тела

Всегда принимайте в расчет естественность, общую атмосферу, ваш стиль выступления и его особенности – тогда эти рекомендации смогут повысить качество вашей презентации.

Используйте жесты только для того, чтобы подчеркнуть необходимую информацию – слова или выражения, передающие какую-либо идею вашего послания.

Если вы должны сказать: «В прошлом месяце мы получили большое количество консервных банок», – и подчеркнуть, например, «в прошлом месяце», вы должны сделать один жест, дополняющий идею слова «в прошлом». Точно так же если нужно подчеркнуть «большое количество», хватит одного выразительного жеста. Однако проследите за тем, чтобы не перегружать предложение жестами – одного жеста вполне достаточно.