Читать книгу "Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил - Оксана Сергеева"

Позы стыдливого собеседника. Закрытый и скованный вариант положения тела. В момент неловкости человек перестает контролировать свои действия. Он хочет спрятаться от окружающих. Он закрывается от мира. Отсюда варианты поз: руки, скрещенные на груди, ноги, сплетенные в «косичку». Его тело ужимается и съеживается. Приняв такую позу, человек точно уменьшается в размерах. Однако его неестественная и закрытая поза притягивает внимание окружающих еще сильнее. Желая стать невидимкой, он становится более заметным окружающим.

Позы сексуальной аттракции. Открыто-закрытые позы. Акцент на зоне ниже живота. Варианты: тело собеседника наклонено в вашу сторону, он сидит так, чтобы подчеркнуть свои достоинства, чтобы вызвать интерес. Руки находятся в зоне живота или ниже. Собеседник подает сигналы о том, что он настроен на сексуальные отношения с вами.

Правило № 36

Через естественность эмоций к уверенности в общении

Есть мнение: если вы научитесь контролировать мимику, то ваш собеседник будет получать от вас только однозначные, эффективные сообщения. Однако в реальном общении работа над собственной мимикой, равно как и чтение «с лица» затруднительны.

Исследователи полагают, что эмоцию подделать невозможно. Настоящие эмоции краткосрочны, истинные радость или ненависть отображаются на лице не более пяти секунд. Поддельная эмоция задерживается на лице значительно дольше. Человек, стремящийся продемонстрировать фальшивые чувства, слишком старательно их изображает, из-за чего выглядит неестественно. Так молодой актер «переигрывает» на сцене, стремясь продемонстрировать все грани своего таланта.

В реальном общении мимические выражения чередуются с большой скоростью. Довольно сложно уследить за ними. Кроме того, на лице вашего собеседника одновременно может выражаться не одна, и не две, а сразу несколько эмоций. Этот факт также усложняет анализ.

Есть мнение, что неестественность эмоций будет заметна через асимметрию на лице. Исследователи отмечают, что, когда человек обманывает, стороны его лица ведут себя по-разному. Правая часть, как более контролируемая, выражает желаемую эмоцию, а вот левая сторона плохо подчиняется воле разума и выдает истину. На практике такую асимметрию довольно трудно разглядеть. Эмоция слишком скоротечна. В ситуации реального общения вас вряд ли уличат в неискренности, заметив, что ваша правая сторона чуть более грустная, чем левая.

Правило № 37

Улыбка – верный способ определить искренность

Есть мнение, что с помощью улыбки можно замаскировать ложь. Улыбка способна утаить негативные эмоции. Однако на практике фальшивая улыбка выдает лжеца, который не умеет справляться со своими чувствами. Искренность довольно сложно подделать. Настоящая улыбка получается тогда, когда мы действительно испытываем радость, умиление, счастье.

Явные сигналы ненатуральности улыбки – асимметричность, напряженность уголков губ, неестественная широта. Если улыбка маскирует грусть, печаль, то ее отличительной особенностью являются опущенные вниз уголки губ.

Подделать счастье или наслаждение довольно сложно. Все усилия будут заметны окружающим. Человек будет выглядеть неестественно оживленно, преувеличенно возбужденно. Такое поведение вряд ли вызовет доверие.

Среди всех типов улыбок самой безопасной является вежливая улыбка. Ее смысл – выражение почтения к собеседнику. Сдержанная и тактичная, такая улыбка лучше скрывает обман, чем широко улыбающаяся физиономия с признаками асимметрии.

Используйте этот вариант улыбки – и она поможет вам замаскировать истинные переживания. Слегка растяните уголки губ. Взгляд при такой улыбке может быть сосредоточенным, веселым, внимательным. Вежливая улыбка – это сигнал вашему собеседнику: «Я ничего не изображаю и не демонстрирую. Я просто выражаю уважение к вам». Используя этот прием, помните, что жестикуляция и мимика должны быть под стать улыбке. Жесты – спокойные и уравновешенные. Мимика – простая, открытая, не содержащая негативных смыслов.

Правило № 38

Держите свой индивидуальный темп с поправкой на умеренность

У каждого есть свой собственный темп, в котором удобно говорить, ходить, думать, существовать. Различают три основных варианта темпов – быстрый, умеренный, медленный.

Чтобы понять, какое значение имеет персональный темп для построения образа уверенного в себе человека, разберем один пример. Кто, по-вашему, произведет наилучшее впечатление? Медлительный собеседник, точно тянущий кота за хвост? Человек-ракета, слова которого проносятся мимо ушей со скоростью звука – и вы просто не успеваете уследить за ними? Или тот, кто четко и ясно произносит свою речь в умеренном темпе? Думаю, ответ однозначен.

Однако не стоит делать поспешные выводы и пытаться проводить жесткую работу над собой. Человек, которому комфортно перемещаться, говорить и существовать в медленном темпе, вряд ли сможет резко перестроиться на новый лад. Точно так же человек с высокими скоростями реакции не сможет сдержать свой темперамент. Людям с индивидуальным темпом восприятия придется изрядно постараться, чтобы ускориться или замедлиться, чтобы стать таким, как все. Даже если им это удастся, есть сомнение, поможет ли им это в коммуникации.

Как же быть в таком случае? Важно, чтобы индивидуальный темп оставался таким, какой он есть. Не стоит обезличивать свой речевой портрет. Однако следует делать поправку на окружающих. Нужно быть более внимательным к людям, следить, чтобы им было удобно понимать вас. Итак, закон персонального темпа: выбирайте комфортный для себя темп, стремящийся к умеренности. Иначе говоря: если вы слишком быстрый, постарайтесь говорить медленнее; если вы слишком неторопливы, то, пожалуйста, ускорьтесь, не дожидайтесь, пока ваши собеседники уснут от скуки.

Правило № 39

Следите за соблюдением дистанции

На каком расстоянии должен располагаться собеседник, чтобы вам было комфортно с ним общаться? Ответ не будет однозначным. Все зависит от того, кто ваш собеседник и как вы к нему относитесь. Для кого-то личная зона неприкосновенна, и вторжение в личное пространство недопустимо. Кто-то спокойно входит в контакт с новыми людьми, при этом абсолютно нормально относится к тому, что новый знакомый при первой же встрече дотронется до него, нарушив интимную зону.

Классификация межличностных зон такова.

В социальную зону (от 1,2 до 3,6 метра) вхожи практически все. Такое расстояние считается удобным для контактов с людьми, находящимися за пределами круга доверия.

В личную зону (от 46 см до 1,2 метра) мы можем впустить друзей, знакомых и даже некоторых новых знакомых – только тех, кто нам изначально симпатичен и к кому мы проникаемся доверием.

Интимная зона (от 15 до 46 см). Зона, в которую мы допускаем родных и близких. Вторжение постороннего человека в эту зону недопустимо.

Если вы хотите сделать заявление или обратиться к большому количеству людей, то рекомендуют отойти на расстояние более 3,6 метра – в так называемую общественную зону.