Читать книгу "Должностная инструкция руководителя, или «Управленческая восьмёрка» - Дмитрий Кувшинов"

К собеседованию каждому руководителю нужно подготовиться:

● изучить резюме кандидатов;

● ознакомиться с их оценкой по тестам (если проводились) и рекомендациями;

● подготовить вопросы к кандидатам.

В процессе проведения собеседования вам предстоит понять не только уровень профессиональной подготовки кандидата, но и ответить на вопрос, что за человек сидит перед вами, насколько комфортно вам с ним будет работать и как он будет себя вести в нестандартных ситуациях. Поэтому готовьте разноплановые вопросы, связанные не только с послужным списком кандидата.

Проводя собеседование, не бойтесь менять тему разговора, уходить в сторону от производственной проблематики. Говоря о каких-либо личных вещах, человек может открыться с неожиданной для вас стороны, это поможет вам сделать правильный выбор.

Целью собеседования является решение о выборе самого подходящего кандидата. В большинстве случаев у вас будет на собеседовании несколько потенциальных работников, и кто-то этот конкурс не пройдёт. Ваша задача оставить у этих людей самое благоприятное впечатление о компании, поэтому всегда помните об этом, будьте внимательны, вежливы и доброжелательны.

Вот вроде бы и все основные шаги при подборе персонала. В этой главе описание шагов подбора было достаточно простым, т. к. по каждому из них в отдельности можно найти более подробную профессиональную литературу.

2.11. Обучение персонала

Обученный персонал – показатель успешной организации. Обученные сотрудники делают свою работу гораздо быстрее, совершают меньше ошибок, достигают лучшего качества. Не всё обучение обязан проводить непосредственный руководитель (он может частично передать это службе персонала или другим ключевым сотрудникам предприятия), но организовать и проконтролировать успешное прохождение всех этапов обучения руководитель обязан лично. Обучение сотрудников можно разделить на три этапа и процедуру аттестации:

1. Обучение при вводе в должность.

2. Обучение на испытательном сроке.

3. Плановое обучение.

4. Аттестация.

1. Обучение при вводе в должность

На первом этапе обучения (обучение при вводе в должность) руководитель должен составить «План ввода в должность», не пройдя по которому, сотрудник не имеет права приступать к работе. Обычно этот план содержит перечень документов, которые сотрудник должен изучить самостоятельно и перечень инструктажей (бесед) с ключевыми сотрудниками подразделения.

Таблица 9. План ввода в должность начальника отдела логистики

Что касается документов, то это всегда:

● должностная инструкция;

● технологические инструкции, касающиеся данной должности;

● инструкции по технике безопасности;

● правила трудового распорядка;

● другие регламентирующие документы, без знания которых работник не имеет права приступить к работе (вносит руководитель). Обычно эти документы указываются в должностной инструкции.

Понятно, что, если вы руководите бригадой дворников, то ввод в должность нового сотрудника не займёт много времени, если же вы руководите отделом продаж промышленного оборудования или сложным производством, то на этот этап обучения может уйти несколько недель.

Лучше всего, если по результатам самостоятельного изучения регламента сотрудник сдаст зачёт руководителю (или ответственному сотруднику, назначенного руководителем). При этом в плане ввода в должность ответственный сотрудник ставит свою подпись об успешной сдаче зачёта. Когда все строчки и графы плана заполнены, сотрудник может приступать к работе.

Зачастую фирмы проводят процесс первичного обучения до момента начала начисления заработной платы сотруднику. Некоторые компании начисляют заработную плату за период первичного обучения только в случае сдачи всех зачётов с первого раза. Это стимулирует новичков пройти обучение быстрее и сдать все экзамены без пересдач.

2. Обучение на испытательном сроке

После допуска сотрудника к работе начинается второй этап обучения, главной задачей которого является отработка навыков при выполнении своих обязанностей. На данном этапе часто практикуется закрепление за новичком наставника из числа опытных специалистов.

Рис. 25. Наставничество

Второй этап обучения обычно проходит в период испытательного срока (три месяца по российскому законодательству). За этот период сотрудник обязан достичь минимальных плановых показателей для данной должности. Если этого не происходит, то руководитель вправе расторгнуть трудовой контракт. Если же сотрудник прошёл второй этап обучения успешно, то он, скорее всего, пройдёт испытательный срок.

3. Плановое обучение

Плановое обучение – обучение, проходящее на протяжении всей дальнейшей работы сотрудника. Формы обучения очень разнообразны. Это могут быть ежеквартальные, ежегодные тренинги, проводимые внешними тренерами либо самим руководителем, обучающие семинары либо обучение сотрудника «в полях» (часто практикуется в торговых компаниях) и т. д.

Рис. 26. Плановое обучение

Плановое обучение для разных категорий работников может строиться по-разному, но всегда служит следующим целям:

● повышение эффективности работы сотрудника;

● улучшение качества его работы;

● подготовка «кадрового резерва» подразделения.

Главное помнить, что обучение для обучения не нужно. Если цели не достигнуты, то деньги на обучение сотрудников потрачены впустую. Если вы, как руководитель, не уверены, даст ли обучение эффект, не затевайте его.

Если же после обучения цели достигнуты и работник стал больше выпускать качественной продукции (продавец стал больше продавать и т. д.), то это обязательно должно сказаться на его квалификации и заработной плате. Поэтому руководитель обязан привить подчинённым мысль, что в хорошем обучении они кровно заинтересованы.