Читать книгу "Winning the Hearts. Достучаться до сердец сотрудников - Надежда Макова"

Мы-то с вами знаем, сколько вы работаете ради успеха бизнеса, но вот сотрудникам крайне необходимо ваше внимание, им нужен осязаемый лидер, способный зажечь, вдохновить их на свершения. Попытайтесь добавить общение с коллегами в список приоритетных дел и задач, поверьте в их значимость, и тогда путь к успеху станет легче и приятнее. Ведь кто, кроме вас, первого человека в компании, сможет задать правильный настрой и существенно повлиять на эмоциональный климат внутри компании?

Очень мудро о природе лидерства сказал британский фельдмаршал Бернард Лоу Монтгомери: «Настоящий лидер вселяет в вас чувство, которое вы испытываете, покидая его общество. Ощущаете ли вы внутренний подъем и безграничное доверие к нему?». Перед каждым своим выступлением и общением с сотрудниками, задайте этот вопрос себе и постарайтесь сделать так, чтобы они испытали именно то чувство, которое вы хотели бы у них вызвать.

Один из важных моментов – это придать человечность лидеру, сделать его максимально близким рядовым сотрудникам, не допустить вознесения на пьедестал, когда для укладчицы с фабрики президент компании сродни президенту страны, мифический и недосягаемый персонаж.

Сближение корпоративного лидера с «народом» сродни предвыборной кампании, когда кандидату создают определенный имидж, показывая его в разных жизненных ипостасях, с разных сторон: он как профессионал, он как семьянин, он как ответственный и порядочный гражданин, он как народный заступник и т. д. Самый распространенный способ донести до избирателя информацию о новом кандидате – это создание ТВ-роликов, буклетов, размещение статей в газетах, рекламы на билбордах, проведение публичных выступлений.

Human touch, или Роль живого выступления

Пожалуй, сложно представить лучший формат общения лидера с сотрудниками, чем живая встреча, поэтому очевидно, что в крупной компании лучшая площадка для становления авторитета лидера, формирования эмоциональной связи с сотрудниками – это ивент, причем не бизнес-мероприятие.

Идеальный способ расположить к себе сотрудников – показать им, что ты «свой», стать близким лидером «с человеческим лицом».

Пример из жизни. Конференция для руководства компании «Связной». «С мечтой – на связи!»

Участники: сотрудники компании, 2500 человек.

Задачи от клиента

• Показать, что в компании у каждого сотрудника есть прекрасные возможности для осуществления своей мечты, что все сотрудники компании обладают равными шансами для ее воплощения.

• Подчеркнуть важность активной жизненной позиции для каждого сотрудника.

• Слоган и контент мероприятия должны резонировать с ценностями поколения Y, к которому относится большая часть гостей мероприятия.

Решение

В начале разработки проекта у нас была главная вводная информация: руководство компании хочет принять активное участие в мероприятии. Нам повезло. Генеральный директор этой компании – один из тех замечательных руководителей, которые всегда готовы пообщаться с сотрудниками на одном уровне. Он из тех, кто всегда согласен на смелые эксперименты и нестандартные подходы к своей роли в мероприятии. Поэтому мы предложили ему не только заранее сняться в фильме, но и исполнить на сцене сложный акробатический трюк. Так как он всерьез увлекается сноубордом, именно на нем ему и предстояло… пролететь над залом.

Как это было

Итак, ведущий объявляет о выходе первого лица компании. Начинается трансляция снятого заранее видеоролика. Крупным планом – генеральный директор в шапке горнолыжника, солнцезащитных очках. Он говорит о том, что теперь можно приходить на работу когда угодно. Больничные оплачиваются в двойном размере. Отпуск можно брать каждый месяц. Отъезд камеры – мы видим, что генеральный директор связан, а рядом с ним два сотрудника в костюмах с логотипом компании и чулками на голове. Как только генеральный директор заканчивает речь, они спихивают его на сноуборде со скалы.

В тот же момент над головами зрителей начинает идти снег. Звучит динамичная музыка, начинается световое шоу. И вдруг в перекрестье лучей на балконе напротив сцены появляется сноубордист. Из-под самого потолка он начинает спуск по направлению к сцене. Он пролетает над головами зрителей, несколько раз разворачивая свой сноуборд. Наконец, он приземляется на сцене. Зал замирает: это генеральный директор компании! Он приветствует гостей, а дальше… Дальше происходит то, на что я прошу обратить внимание всех директоров. Именно из уст генерального директора сотрудники узнают главный концепт мероприятия, который должен вдохновить сотрудников на целый год: «С мечтой на связи». Речь была короткой, но каждое слово – в десятку. О мечтах, которые были у компании 15 лет назад. О том, какой путь предстоит преодолеть от того момента, когда мечта загадывается, до этой самой секунды… На несколько мгновений в зале воцарилась полная тишина. Такие речи всегда будут услышанными, а от таких выступлений всегда будет перехватывать дыхание. Гости вечера еще долго обсуждали необычное появление руководителя и его вдохновенную речь. Безусловно, ему потребовалось время на тренировки и репетиции этого технически сложного номера. Но он нашел его, потому что понимал важнейшую роль лидера в кампании по завоеванию сердец сотрудников.

Если вы не столь привержены экстриму или не умеете говорить вдохновенные спичи, всегда можно расположить к себе коллег… с помощью юмора. Ни для кого не секрет, что веселье сближает лучше любых других эмоций.

А вот для лидерского представления тех, кто склонен к сдержанному типу управления, придется придумать креативный формат появления. В этой связи мне сразу вспоминается выступление руководителя крупной строительной компании «Ведис Групп» на новогоднем мероприятии.

Пример из жизни. «Экспедиция Ведис на Северный полюс»

Новогоднее мероприятие для 650 человек.

Задачи от клиента

• Вовлечь сотрудников в процесс подготовки мероприятия.

• Рассказать о достижениях за год, дать сотрудникам возможность испытать гордость за компанию.

• Придумать органичное появление лидера компании в концепции ивента.

• Сформировать чувство единения, команды, значимости каждого сотрудника для достижения общих результатов.

Решение

Компания, о которой идет речь в этой истории, является одной из наиболее быстрорастущих на современном строительном рынке. Кроме того, ее конкурентное преимущество заключается в использовании новейших технологий и эффективности инженерных решений. Поэтому мы решили предложить ее сотрудникам еще больше расширить географию своего присутствия и отправиться на стройку туда, куда не дошли еще никакие инженерные решения! Куда? Конечно же, на Северный полюс! И несмотря на то, что генеральный директор этой компании относится к управленцам со сдержанным стилем общения, его роль на новогоднем празднике стала одной из ведущих. Его появление на сцене стало кульминационным элементом открытия мероприятия. Из предложенных вариантов генеральный директор выбрал именно тот, который был для него максимально комфортным.