Читать книгу "Курс молодого талантливого менеджера - Нелли Власова"

Помещайте людей в зону энергии потока, и их трудовой энтузиазм перестанет быть вашей проблемой.

Чтобы «загорелись мозги» сотрудников, нужно их поместить в зону «Энергия потока».

Зона «Энергия потока» создается при наличии двух условий: целей (ясных, вдохновляющих, действующих как вызов) и наличия возможностей, соответствующих целям.

К возможностям относятся необходимые ресурсы, ключевые компетенции исполнителей и благоприятная корпоративная среда.

Если вы при выдаче заданий, проектов, планов не задумываетесь об обеспечении этого соответствия, а надеетесь на «горение мозгов», то кого вы напоминаете? Ответ найдите самостоятельно.

Забивать гвозди многотонным молотом можно, если заслан развалить фирму

Понятие эффективности по Гилберту:

Э = Р/З

(Результат, деленный на затраты).

Выводы:

1. Подлинная эффективность выводится не из затраченных усилий, а из полученных результатов. Глупо хвалить людей за их усилия и старания, если они не достигают хороших результатов. Глупо ругать за опоздания или расхлябанность, если работник выдает хорошие результаты (Р > З).

2. Огромные объемы работ или высокие знания, которые не дают нужных результатов, сами по себе имеют мало ценностей.

Образование ради образования или этика ради этики мало что значат (З — З = 0).

3. Великие свершения не являются великими, если на них затрачены слишком большие усилия. Египетские пирамиды являются молчаливым монументом неэффективных достижений человечества.

4. Не стоит жалеть вложений в повышение знаний, технологий, в любые формы обучения, если только они не снижают величины затрат (денег, усилий, времени, материалов), необходимых для получения хороших результатов.

5. Компетентность человека проявляется (обнаруживается) в очевидной эффективности, а не в скрытых усилиях. Нет нужды оценивать усилия до тех пор, пока не измерены результаты. Большинство систем измерения деятельности людей основаны на оценке качеств, свойств человека, дисциплины, отношения людей к труду и пр. Их нужно отправить на свалку [К (Р/З), а не К(З)].

Те, кто разделяет это видение, может гордиться своей талантливостью. А кто никогда не задумывался об оценке эффективности с таких позиций, то грешит непрофессионализмом.

Менеджеры, которые обращаются с людьми как с безголовыми, имеют дело с бунтующим детским садом

Детсадовское поведение сотрудников характеризуется следующими признаками:

1. Физическим проявлением бунта в виде невыхода на работу, опозданий, отгулов и пр.

2. Психологическим выбрасыванием бунта через безразличие, апатию и пессимизм.

3. Сопротивлением через обманы, торможение, растягивание сроков, снижением качества, повышенными издержками.

4. Карьеризмом через локтевую тактику прорыва по головам других.

5. Объединением в оппозицию (профсоюзы, клубы противостояния и пр.).

6. Передачей своего разочарования собственной работой своим детям.

Привычку не видеть в людях людей можно было бы и считать безобидной, если бы не приходилось за нее так дорого платить.

Чем меньше вы видите в людях человеческого, тем дальше вы не только от талантливого менеджера, но и от человека.

Если людям закрывают рот, они умеют кричать молча

Люди молча кричат и кипят, если:

• в коллективе царит тяжелая и недоброжелательная атмосфера;

• много авралов, и все работает по принципу «аварийной службы»;

• нет взаимопонимания с руководством;

• они не могут гордиться компанией;

• они не чувствуют уважения со стороны руководителей;

• они не чувствуют, что признают значимость их и их усилия, т. е. не видят одобрения;

• их стремление к творческой работе и личному вкладу в достижения фирмы не замечаются и не одобряются;

• к ним относятся не как личностям, а как к винтикам.

А теперь вопрос на засыпку: «Может ли хорошо работать человек, которого держат голодным в социальном плане и который разочарован в своих в общем-то благородных ожиданиях?»

По приказу можно выполнять должностные обязанности, но подвиги едва ли

Заставить людей работать под музыку энтузиазма не получится без искусства влияния.

Никакие подачки и пистолет не зажигают в людях энергию победы. Тут нужны более тонкие инструменты влияния, а не примитивное и привычное давление.

Что превращает работу в хобби и провоцирует на подвиги?

МУДРЫЕ МЫСЛИ

«Найдите работу по душе, и вам никогда не придется работать».

Конфуций

Характер работы, который соответствует индивидуальным особенностям человека: Ясная и вдохновляющая цель.

Признание и одобрение со стороны начальства и коллег.

Чувство локтя и командный дух.

Творческая атмосфера.

Отсутствие принуждения и давления.

Осознание важности и ценности этой работы.

Почему руководители вымучивают какие-то системы материальной стимуляции и четкой регламентации работы, когда только эти факторы вызывают энтузиазм и желание идти грудью на амбразуру?

Когда людей мотивируют только «морковкой», они забывают, что они люди

Наличные — не единственный способ общения человека с человеком.

Есть не менее ценная валюта для стимулирования и мотивации. Это власть, которую могут предложить лидеры.

Люди, имеющие доступ к участию в принятии решений, получают власть и чувствуют себя справедливо оцененными.

Наделение властью высвобождает энергию людей для более продуктивной работы.

Лидеры, не желающие делиться властью, делают организацию бессильной, ибо все сотрудники себя таковыми считают.

Люди, лишенные власти, стремятся дать отпор в виде саботажа, ухода с работы или вечного брюзжания.

Перераспределение власти сплачивает людей для общего дела. Если лидеры держатся за власть крепко, антагонизм неизбежен.

А теперь поразмышляйте, насколько права пословица «Дорога в ад выложена благими намерениями»?

Вспомните ценность ВНИМАНИЯ, ПРИЗНАНИЯ, ВЕРЫ В ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ И ЗАРАЖЕНИЯ ЛИЧНЫМ ПРИМЕРОМ. Это сильнейшие стимуляторы, которые, кстати, не требуют денег.

А заражение ценностью и значимостью поставленной цели?