Читать книгу "Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из надежных элементов. Практикум - Михаил Рыбаков"

Если все же нужно особое место для переговоров, можно арендовать помещение в коворкинг-центре.

Место официальной регистрации компании: юридический адрес

Вот с этим сейчас все строже. Иногда налоговая инспекция блокирует расчетный счет компании за несовпадение физического и юридического адресов. Хотя по смыслу юридический адрес – это пережиток прошлого, и многие профессиональные юристы подтверждают это.

Возможное решение, чтобы не покупать «левые» адреса – регистрировать компанию на домашний адрес кого-либо из учредителей. Контрагенты воспринимают это нормально: многие даже крупные компании зарегистрированы именно так.

Пример 118. Фёдор Халиулин, руководитель проектно-строительной компании «ГЛАСАРД»: «Мои наблюдения за год работы с офисом, который скорее напоминал штаб – несколько рабочих мест, шкаф с документами, оргтехника и переговорная:

• Сразу стал очевиден вклад каждого. Я имею в виду не влияние или незаменимость, а именно, насколько человек на своём месте.

• Эффективность квалифицированных сотрудников возросла, неквалифицированных – снизилась.

• Некоторые работники вне зависимости от квалификации в силу своего склада не могут работать без офиса, другим, наоборот, офис – рутина.

• Выявились категории сотрудников, которым офис нужен, – молодые специалисты, которым нужен наставник. И ещё сотрудники, чья работа требует физического присутствия в офисе и работы с документами и материалами, хранить которые вне офиса нецелесообразно.

• Потери времени на неважные дела снизились до минимума.

• Хронометраж рабочего времени сотрудников вне офиса становится привычным делом, что очень повышает эффективность и облегчает расчёт вознаграждения за работу.

Совет руководителям, которые хотят организовать работу персонала без офиса: не поленитесь отразить это в основных документах компании (трудовые соглашения, коллективный трудовой договор, штатное расписание, положение об оплате труда, учётная политика и т. д.). Работники проверяющих органов не столь прогрессивны, и это может быть причиной множества вопросов или подозрений».

Практическое задание 123

Продумайте, даст ли удаленная работа какие-то преимущества для вашего бизнеса и вас лично. Если да, то насколько реально организовать ее в вашей компании, и что для этого нужно сделать?

9.2. Аутсорсинг и специализация

Хотя мы уже обсуждали тему аутсорсинга в предыдущих главах, сто́ит остановиться на ней подробнее. Ведь, с одной стороны, в передаче части функций своего бизнеса на сторону заложен большой потенциал повышения эффективности. С другой – значительные риски.

Замечу, что под аутсорсингом можно понимать два типа задач.

• Вывод регулярно повторяющихся бизнес-процессов, таких как транспорт и хранение. В этом случае их нужно четко формализовать, определить показатели. Желательно заключить с партнерами соглашения об уровне обслуживания (SLA)[449].

Интеграция компаний может быть очень высокой, вплоть до их доступа к определенным частям вашей информационной системы. Например, чтобы «автоматически» пополнять уровень запасов клиента без заказов, выполняемых вручную. Такая практика широко применяется в мире[450] и позволяет повысить эффективность работы обеих сторон.

• Обращение к подрядчикам для выполнения разовых работ, таких как разработка сайта или юридическая консультация. Хотя это не является в чистом виде аутсорсингом, но часто так называется.

Основные преимущества аутсорсинга состоит в основном не в экономии, как это может показаться на первый взгляд[451]. А в том, что вы:

• По максимуму освобождаете себя от непрофильной деятельности.

• Передаете выполнение каждого вида работ тому, кто в нем максимально профессионален: лучший в стране или даже в мире.

• Также вы повышаете свою гибкость: гораздо проще изменить схему работы с подрядчиками, чем, к примеру, перестроить свой конвейер.

Пример 119. Олег Семёновых, генеральный директор и совладелец компании «Бизнес технологии», г. Челябинск: «Мы используем в своей деятельности аутсорсинг телемаркетинга, чтобы быстро проанализировать какую-то нишу на предмет интереса к внедрению CRM-программ, сделав “обзвон” быстро и эффективно с помощью сторонних профессиональных операторов. Разрабатываем алгоритм и сценарий “холодного звонка”, часто совместно с исполнителем (Call-центром), и ставим им задачу. Первичный сбор информации о 500 фирмах будет готов за пару дней. В результате имеем: заполненную базу данных с ФИО, определённое количество потенциальных клиентов, с которыми нужно сразу начинать работать, аудиозаписи всех состоявшихся телефонных разговоров для дальнейшего анализа».

В принципе, сторонним подрядчикам можно передать почти все работы, а самим заниматься лишь развитием бренда, а также управлять поставщиками и подрядчиками[452]. Сейчас многие компании, например Nike, не имеют собственных заводов и даже распространение своей продукции отдают партнерам.

Если вспомнить определение эффективности[453], то идеальный бизнес – тот, которого нет, но его функции выполняются. А это и есть виртуальная, «оболочечная» компания.

Конечно, передача функций на сторону несет в себе риски:

• снижение качества;

• рост себестоимости;

• правовые риски, если вы передаете на аутсорсинг ведение бухгалтерии или решение юридических вопросов;

• потерю контроля над бизнесом, если аутсорсер начнет производить аналогичную продукцию для ваших конкурентов, или возьмет на себя ваши функции и перетянет клиентов.

Все так. Однако у штатных специалистов также много недостатков.

• Часто на них труднее влиять, чем на внешнюю компанию. «Своих» людей часто бывает жалко. По законодательству уволить или оштрафовать сотрудника куда как сложнее, чем сменить подрядчика, который не выполняет своих обязательств. А попробуйте-ка выгнать главного бухгалтера! Часто, зная о том, как трудно вам это сделать, они годами шантажируют владельцев бизнеса, добиваясь роста зарплаты и увеличения штата своего подразделения.