Читать книгу "Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим - Владимир Тарасов"

– Нечего мне взятку совать, выходите, там разберемся!

4. К радости хозяина торжества, к нему на юбилей согласился прийти именитый гость, который, прежде чем согласился, поинтересовался, не будет ли там некоего Игоря – фамильярного и острого на язык типа. Хозяин заверил, что приход его исключен. И вот гость «на пороге», хозяин помогает ему раздеться, как вдруг из глубины квартиры до гостя доносится жизнерадостный смех Игоря. Гость, не отдавая хозяину свое пальто, спрашивает:

– Так Игорь все же тут?

5. Предприниматель, после удачной публикации о его фирме, «широким жестом» пригласил корреспондента вместе пообедать. За столом, обсуждая «судьбы российской прессы», предприниматель обронил фразу о том, что некие журналисты наглеют, забывают, «из чьих рук едят». Когда после обеда предприниматель собрался рассчитаться с официантом, корреспондент стал настаивать на том, что оплатит свою часть счета сам, и положил деньги на стол со словами:

– Ничего, ничего. Бывают журналисты бедные, но гордые!

6. Директор намеревается уволить ответственного работника отдела продаж, которого неоднократно предупреждал о недопустимости построения с клиентами неформальных отношений, однако со дня на день откладывает неприятный разговор. Но вот к директору поступила достоверная информация о том, что вчера этот работник получил от клиента, которому продал товар со скидкой, в подарок дорогой коньяк. Чаша терпения директора переполнена. Он вызывает работника «на ковер» и задает вопрос:

– За что вам вчера подарили такой дорогой коньяк?

7. Сотрудник по обслуживанию клиентов недавно работает в фирме, но уже успел проникнуться уважением к ее руководителю и многому у того научиться. Однажды один из постоянных клиентов, разговорившись с этим сотрудником, в порыве откровенности рассказал шокирующую историю, связанную с руководителем фирмы, в которой тот был представлен в весьма неприглядном свете. Неожиданно он закончил свой рассказ словами:

– Я надеюсь, вы понимаете, что я рассчитываю на вашу порядочность и на то, что разговор останется между нами!

8. Директор на совещании, посвященном участившимся в фирме хищениям, дал распоряжение руководителям подразделений объявить всем своим работникам, что они должны будут пройти проверку на «детекторе лжи». В ответ на это один руководитель подразделения, причем один из наиболее авторитетных и квалифицированных, громогласно заявил:

– Я такого своим людям объявлять не буду! Я считаю это противозаконным и нарушением прав человека.

Мы видим, что хотя в ситуациях 6 и 8 и есть роли руководителя и подчиненного, но речь в них идет не о каких-то протяженных во времени событиях и деловых отношениях, а о весьма конкретном случае, по поводу которого руководитель имеет возможность вынести решение – а стало быть, и «наказать» подчиненного – в этом же раунде, поскольку «материал» для наказания уже имеется в произошедшем конкретном случае, фактическая сторона которого не оспаривается сторонами.

В экспресс-поединке нет места секунданту, хотя «за кадром» он может быть, если на подготовку к поединку отводится время.

Технология предусматривает проведение экспресс-поединков как с предварительным вручением участникам ситуации и с временем на подготовку, так и участие без подготовки, когда:

• участники выходят на площадку;

• производится жеребьевка для определения, кто из них первый, а кто – второй номер;

• производится жеребьевка для выбора ситуации;

• ведущий вслух зачитывает ситуацию и протягивает первому номеру записку с первой фразой первого номера;

• первый номер с помощью записки произносит первую фразу;

• второй номер отвечает, и экспресс-поединок начинается.

5.10 «Паратеатр», начальная версия

«ПАРАТЕАТР» явился логическим развитием «АКТИВНОГО ДИАЛОГА». Неоднократно указываемый недостаток этого тренинга – выход «подчиненного» за рамки роли в «ПАРАТЕАТРе» «наказывается» тут же на месте: например, ведущий просто вводит новую тему диалога (новую сцену), являющуюся логическим развитием предыдущей, когда наступило «завтра» и подчиненному приходится обращаться к своему руководителю, с которым он «вчера» обошелся столь независимо и непочтительно, с просьбой, да еще и без достаточных оснований для таковой.

Технология паратеатра предусматривает исполнение ведущим трех ролей: сценариста, режиссера и менеджера.

Как сценарист ведущий выстраивает сцены в спектакле, соединяя в них различные персонажи в конкретных ситуациях. Актеры (слушатели – участники паратеатра) вольны поступать так, как считают нужным, и текст реплик сочиняют сами.

Поэтому сценарист не знает, чем именно закончится та или иная сцена. Даже структурирование сцен на явления не полностью в руках у сценариста: кто-либо из персонажей может выйти из сцены или ввести новое действующее лицо неожиданно для сценариста. Однако последний имеет право прервать (считать законченной) данную сцену или ввести новое явление.

Сцена задается сценаристом через некоторое количество элементов из следующего ряда:

• действующие лица;

• их объективные (обусловленные возрастом, полом, должностью и т. д.) взаимоотношения;

• их субъективные отношения;

• обстоятельства, которые свели их вместе;

• их цели, устремления, потребности и проблемы, направляющие их поведение;

• предыстория, на которую могут опираться действующие лица;

• примерная тема диалога;

• результат, по достижении которого кто-либо из персонажей может закончить данную сцену.

Сценарист использует лишь часть элементов из этого ряда, достаточных, чтобы персонажи представляли себе, в чем дело, и чтобы дать развитие действию. Понятно, что самая первая сцена требует наибольшего числа элементов из указанного ряда, а то и всех. Дальнейшие сцены могут задаваться двумя-тремя элементами.

Как режиссер ведущий:

• подбирает актеров и распределяет между ними роли;

• инструктирует актеров (занимается толкованием сценария);

• организует сцены в пространстве (определяет положение предметов и персонажей);

• и во времени (своими репликами ускоряет, замедляет, приостанавливает ход сцены);

• следит за реальным протеканием сцены и возможными результатами.

По окончании сцены режиссер осмысливает увиденное и услышанное, помещая это в более широкий социальный контекст, и дает сам себе, но уже как сценаристу, задание на сочинение новой (следующей) сцены, обеспечивая обоснованное продвижение сюжета к кульминации, а затем – к развязке.

Как менеджер ведущий должен увидеть управленческие промахи слушателей и, давая самому себе задание как сценаристу и режиссеру, повлиять на развитие событий таким образом, чтобы: