Читать книгу "Успех. Лидер. Действие - Пьер Касс"

– Итак, в чем же состояла задача? – спросил Боб. – Компания нуждалась в эффективном маркетинге или требовалось поменять саму технологию?

Евгений объяснил, что в «Лаборатории» никогда не рассматривали свой бизнес как просто продажу товара. Переработка технологии, интерфейса и функционала была важна, но не она была основной трудностью. Главным вызовом стала работа с широкой аудиторией.

– Вы не поверите, – начал Евгений. – Еще пять лет назад люди совершенно не представляли, насколько опасным может быть Интернет. Никто не обращал внимания на угрозы – ни на существующие, ни на потенциальные. Даже в 2005 году аналитики занимали ту же позицию, что и вы сейчас. – Тут Евгений посмотрел внимательно на Боба. – Они тоже усматривали в антивирусном бизнесе тривиальную продажу товаров. «Различия и конкуренция лежат лишь в сфере брендирования, маркетинга, распространения и операционного управления» – так говорили аналитики. Принято было считать, что сама технология не важна. Многие наши конкуренты на этом строили свои стратегии.

Боб Ватсон делал пометки в блокноте, слушая Евгения. Он начинал видеть компанию, не боящуюся быть иной. Рынок расширялся, и основные игроки, такие как Symantec[11] и McAfee[12], делали ставку на продвижение продукта, а не на совершенствование технологии, и развивались соответствующе.

– А кто, собственно, является основными игроками на этом рынке? – спросил Боб.

– Тройка мировых лидеров – это Symantec с 40 % рынка, McAfee с 20 % и Trendmicro[13], японская компания, с 10 %. «Лаборатория Касперского» с примерно 5 % рынка находится на четвертом месте.

После того как главные игроки сделали свой выбор, остальные последовали за ними. Все, кроме «Лаборатории Касперского». Компания пошла против тренда: в «Касперском» были уверены, что трудности борьбы с вредоносными программами заключались в проблемах технологии. «Лаборатория» продолжала инвестировать в свои программные решения.

– Уже к 2007 году стало понятно, что мы не ошиблись, – улыбнулся Евгений. – Мы доказали, что решение, принятое крупнейшими игроками, не всегда оказывается верным. За последние три года качество и количество вредоносных программ и угроз росло по экспоненте. И теперь совершенно ясно: бизнес антивирусов – не простая продажа товаров.

Для Боба это было уроком. Ему всегда казалось естественным смотреть на ситуацию, на тренды, делать свои выводы и думать, что понимаешь происходящее. Однако движение «на общей волне» из нежелания становиться белой вороной вовсе не всегда признак правоты. «Лаборатория Касперского» это доказала собственным примером. Боб спрашивал себя, в том ли уникальность лидерства «Касперского»? Это ли делало компанию особенной?

– Итак, теперь, в 2009-м, конкурируют именно технологии. Мы рискнули, и риск оправдался, так к нам и пришел успех, – сказал Евгений. – Наши конкуренты инвестировали в технологии не так активно, они выпускали новые версии своих программ, но без особых изменений. Мы же каждый раз делали новое. Каждый следующий продукт кардинально отличался от предыдущего.

Что ж, это действительно делает стиль «Касперского» особенным. Столкнувшись с серьезным вызовом, в «Лаборатории» не побоялись рискнуть и пойти против течения. «Когда крупные игроки идут одним путем, нужно мужество, чтобы пойти в противоположную сторону», – думал Боб, делая пометки в своем блокноте.

– Ну а как выглядят тренды сейчас и как вы с ними работаете? – спросил Боб.

– Вот это интересная история, для нас очень важная, – ответил Евгений. – Потому что тренды на рынке меняются.

Евгений рассказал, что крупные компании вроде HP, Toshiba или Sony обычно не предлагали выбора своим покупателям, так как у них были соглашения с Symantec или McAfee. Программное обеспечение было предустановлено на новые компьютеры, и с самого начала вы были завязаны на определенный антивирусный продукт. Теперь же ситуация складывается иначе. Компании вроде DELL предпочитают давать выбор своим покупателям, потому что сами покупатели все чаще хотят этого.

– Итак, теперь одна из важных задач компании – наладить связи с ретейлерами, – пояснил Евгений. – Мы при этом хотим быть среди поставщиков премиум-сегмента. Мы стремимся выделяться именно за счет технологии. Наше предложение – лучшее на рынке.

– И каков прогресс?

– Невероятный! Сейчас мы на третьем месте на розничном рынке США. Наш самый большой рынок – Германия, Россия на втором месте, затем идут Франция и Англия. Естественно, наибольший рынок на континенте – это Европа. Мы растем всюду. Быстрее всего сейчас развиваются рынки США и Китая.

Боб был впечатлен тем, насколько быстро развивался антивирусный бизнес. Стало очевидным, что «Касперский» предвидел направление, в котором будет двигаться отрасль. Это говорит о хорошей интуиции и понимании перспектив еще в момент основания компании в 1997-м. Это также свидетельствует о преданности своим идеям. «В конце концов, интуицию можно иметь какую угодно, но если не уметь хорошо планировать и следовать планам, то в итоге упустишь все свои шансы», – подумал Боб. Он решил копнуть еще немного глубже:

– Вы сказали, что вам пришлось перейти от антивируса к информационной безопасности. Это общий тренд?

– Абсолютно, – ответил Евгений. – Как я уже говорил, антивирус – довольно узкий термин, а вирус – всего лишь одна из многих угроз. «Лаборатория Касперского» осознает это в полной мере: для компании эволюция от антивируса к информационной безопасности – естественный процесс.

Евгений рассказал, что поставщики обычно предлагают два разных продукта: антивирус и защиту от вредоносных программ. Microsoft, например, предлагает пакет под названием Totalcare: это больше, чем просто антивирус. Кроме того, многие пользователи считают, что угрозы их данным исходят только извне, но «Касперский», зная, что данные могут подвергаться опасности и изнутри, предлагает защиту информации от всех типов угроз.

Боб Ватсон, репортер Financial Times, задумался о том, чтобы пересмотреть свои взгляды. Несомненно, его впечатлило то, как «Лаборатория Касперского» встретила вызовы на быстро растущем рынке с усложняющимися технологиями. Как и говорил главный операционный директор Евгений Буякин, с учетом всех факторов это была выдающаяся история успеха. Но Боба интересовало, какой стиль лидерства привел компанию к такому успеху и был ли он применим теперь, в разгаре всемирной экспансии «Лаборатории Касперского».

– Как вы справляетесь с нынешним ростом компании? – спросил он. – Как работаете в ситуации, когда столь значительно разрастается число сотрудников?