Читать книгу "Я понимаю тебя без слов. Как читать людей по жестам и мимике - Патрик Везовски"

• К женщинам прикасаются в целом чаще, чем к мужчинам.

• Мужчины прикасаются к женщинам чаще, чем женщины к мужчинам.

• Женщины прикасаются к женщинам чаще, чем мужчины к мужчинам.

• Женщины прикасаются к детям чаще, чем мужчины.

Эксперименты Клайнке (1977) и Уиллиса и Хэмма (1980) выявили связь между прикосновениями и силой убеждения. Те, кого просили что-либо сделать (допустим, подписать петицию) и сопровождали просьбу прикосновением, откликались охотнее, чем те, до кого не дотрагивались. Разумеется, следует помнить, что некоторые люди боятся прикосновений. Но даже с учетом этого в целом очевидно, что тактичное прикосновение в подходящее время и к нейтральному месту (например, к предплечью) повышает шансы убедить человека сделать то, что нам нужно.

Доминантное рукопожатие

ДОМИНИРОВАНИЕ, ЧУВСТВО ПРЕВОСХОДСТВА

В процессе рукопожатия можно выказать свое превосходство, повернув руку ладонью вниз. Ладонь не должна быть повернута полностью, достаточно, чтобы стало видно наружную часть кисти. Это скажет собеседнику, что вы хотите взять контроль на себя.

Когда встречаются двое доминантных людей, порой начинается настоящее соревнование по фехтованию: каждый пытается найти наилучший угол, чтобы при рукопожатии их рука оказалась сверху. Такое часто наблюдается при встрече политиков из конкурирующих партий.

Если кто-то приветствует вас доминантным рукопожатием, это явный сигнал того, что этот человек хочет одержать над вами верх. Уверенно протягивая руку ладонью вниз, он вынуждает вас занять подчиненную позицию и протянуть руку с открытой ладонью. Подобное приветствие очень агрессивно, и, если у вас недостаточно опыта в сфере невербальной коммуникации, вам трудно будет не скатиться на уготованную вам подчиненную позицию.

Что можно сделать, когда вам навязывают доминантное рукопожатие? Один из способов – немедленно после соприкосновения рук сделать шаг вперед. Так вы измените положение встречной руки и сделаете приветствие более равноправным. Другой вариант – положить свою левую руку на его правую руку. Также можно левой рукой похлопать его по плечу или обхватить предплечье. Опять же, так часто поступают политики при встрече с желающим доминировать оппонентом.

Руки в замке за спиной

САМОУВЕРЕННОСТЬ, БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ СТАТУС

Руки, сомкнутые в замок за спиной, символизируют уверенность и силу. Также этот жест автоматически заставляет вас выпрямиться, так как при таком положении рук невозможно наклонить спину. Благодаря тому, что жест дает телу приятную растяжку, человек начинает выглядеть вальяжно. Также эта поза делает видимыми такие уязвимые области, как живот, сердце и шея, что дает собеседнику понять, что вы контролируете ситуацию, а значит, не испытывает потребности защищаться. Такой жест характерен для полицейских, патрулирующих свой участок, а также для начальников, которые наблюдают за работой подчиненных. Если вы заглянете на съемочную площадку и увидите, что кто-то прохаживается туда-сюда в такой вот манере, держу пари, это режиссер. Если же подобная фигура встретится вам на конференции, то, скорее всего, это организатор или один из спонсоров.

Руки в замке над головой

НАДМЕННОСТЬ, ПОЗИЦИЯ «Я ЗНАЮ ЛУЧШЕ»

Если человек держит руки в замке над головой, указывая локтями по обе стороны от себя, значит, он очень самоуверен. Эта поза говорит: «Я знаю лучше, я могу решить проблему, которую мы обсуждаем». Таким образом он пытается сразу же заявить о своем моральном превосходстве над собеседником. Люди, которые часто принимают эту позу, любят указывать другим, что делать, всегда рады ткнуть коллег носом в их ошибки и не боятся использовать сарказм и иронию.

Разговаривать с такими людьми всегда непросто, поскольку они ожидают, что собеседник признает их превосходство или отметит их гениальность. В лучшем случае можно рассчитывать на то, что их удастся спустить на более-менее равноправную позицию. Для этого нужно выбить почву у них из-под ног: допустим, дать действительно сложную задачу или огорошить информацией, из которой следует, что и они совершают ошибки. Это чуть собьет с человека спесь, и положение рук постепенно изменится. Возможно, они начнут потирать подбородок (жест раздумий) – знак того, что они начали размышлять над вашей сложной задачкой. В такой момент вам следует попытаться перехватить контроль над ситуацией, в свою очередь сомкнув руки за головой (если это позволяет формат вашего общения).

Разумеется, некоторые используют этот жест просто по привычке, но даже этот факт говорит о том, что, скорее всего, такой человек склонен высокомерничать. В большинстве случаев появление этой позы будет определяться ситуацией – предположим, если в процессе разговора человек почувствовал, что он в чем-то превосходит своего собеседника. Или, допустим, ему удалось нащупать решение трудной задачи, до которого остальные не додумались. А еще этот жест может означать, что человек близок к принятию решения. Если ему предшествовал ряд других позитивных сигналов, значит, решение, скорее всего, будет в вашу пользу.

Посадка лицом к спинке стула

ПОВЫШЕНИЕ УВЕРЕННОСТИ БЛАГОДАРЯ ЗАЩИТЕ КОРПУСА

Если человек садится лицом к спинке стула, это может означать либо попытку доминировать, либо желание перехватить контроль, либо попытку защититься от нападения. Стул-барьер отгораживает нас от собеседника и позволяет принять более открытую позу, в результате чего мы чувствуем себя свободнее. Однако отметим, что такая поза никогда не будет полностью открытой, поскольку стул выполняет защитную функцию. В Средние века для этой цели использовался щит. Укрывшись за стулом-щитом, мы смелее и свободнее выбираем слова и интонации, в связи с чем такая поза иногда расценивается как знак конфронтации.

Когда разные члены группы начинают нападать на одного из участников, «жертва» часто переворачивает стул и садится таким вот образом – как правило, аккурат перед контратакой. Обратная посадка придает уверенности и позволяет психологически дистанцироваться от остальных участников.

В качестве барьера могут использоваться и другие предметы. Например, человек не выходит из машины, а разговаривает через открытое окно. Специальная стойка отделяет менеджера от клиентов, а начальника от подчиненных. Это также объясняет, почему многие женщины чувствуют себя увереннее с сумочкой в руках: они могут поместить ее перед собой в качестве барьера.