Читать книгу "Команда, которую создал я - Александр Ермак"

Конечно, меня тяготило то, что я трачу свое время, силы на тех, кто не может работать эффективно, на тех, кого нужно увольнять. Но освобождаться от балласта было еще рано. Любое мое резкое движение могло возбудить коллектив. Поэтому вел себя очень осторожно. Сдерживался, даже когда приходилось иметь дело с откровенной тупостью. Вот Мешкова из отдела исполнения заказов (кстати, подруга двоюродной сестры Шишкина, работающей здесь же) орет по поводу и без повода:

– Мальцев какую-то фигню придумал. Так нельзя работать… А Юрзинов что – самый умный?.. А Шушкевич почему с нами не советуется?

«По кочану…»

Начальница Мешковой Аверина боится одергивать ее. Из-за Шишкина. И я пока ничего не предпринимал. Воспитывал только, показывал, что считаюсь с ней:

– Ты должна мне помогать, а не вставать в позу. Ну, что там Мальцев придумал?

Успокоилась, вроде. Знаю, что ненадолго. Но пока я могу позаниматься и другими проблемами. А потом мы еще вернемся к этой Мешковой, да и к сестре Шишкина, может быть, тоже.

Провел еще одно общее собрание. Народ, очевидно, ждал, что предложу провести очередной пикник или что-нибудь подобное. Но я обратился к теперь уже членам единого коллектива чисто по делу:

– Прошу руководителей подразделений и всех рядовых сотрудников подготовить предложения по дальнейшей работе и развитию…

Пронесся вздох разочарования. Хотелось им сообщить, что время расслабона кончилось, но, конечно же, сказал другое:

– Срок – одна неделя…

Конечно, я ждал от своих людей полезных идей. Таких, которые можно было бы использовать в дальнейшей работе агентства. Одновременно предложения моих людей позволили бы оценить их как специалистов. И еще нужно было дать шанс проявить себя любому сотруднику. Чтобы никто не упрекнул меня в том, что не прислушиваюсь к мнению работников. Пожалуйста, предлагайте, кто может.

А могли-то немногие. Разумеется, никаких предложений не внесла Мешкова. Это ведь не горло драть. Изложить свои мысли (если они в принципе есть) по силам не каждому. И Бокова с Жигулевым ничего не предложили. И Дубыкина, конечно. И Гусаров, и Есипова… Да я и не ждал, что многие откликнутся – большинство всегда пассивно. Действительно интересных предложений было всего пять. И исходили они от тех, от кого можно было, собственно, ожидать – от Мальцева, Зайковского, Юрзинова, Авериной, Шушкевич.

Мальцев предлагал создать единую службу продаж. Зайковский – устранить тяжкое наследство дублирования в различных подразделениях, перейти к окончательной специализации. Юрзинов, Аверина, Шушкевич (отдельно друг от друга) предлагали объединить их отделы в уже единую службу исполнения заказов.

Читаю предложения и улыбаюсь. То, что я так долго вынашивал, теперь предлагают мои люди. А значит, они будут не просто поддерживать мои мысли, но биться за них, как за свои. Что ж, теперь, после создания нормальной рабочей атмосферы, после того, как я действительно стал начальником и реально управлял различными людьми и группами людей, после того, как каждому сотруднику был дан шанс повлиять на дальнейшее развитие событий, после того, как ключевые люди оказались готовы действовать, можно начинать реформы.

Прежде всего я объединил в единую службу продаж ключевые подразделения – отделы по работе с клиентами. Здесь теперь предстояло произвести кадровую революцию. Сменить «возрастных», все более отстающих от жизни заведующих первым и вторым отделами Бокову и Жигулева. Заодно подыскать человека на вакантное место заведующего третьим отделом Чуркина. Но эта дальнейшая работа уже была не моя, а начальника службы продаж Мальцева – моего заместителя. Мне надо было лишь подсказывать ему, как поступить лучшим образом.

Следующим шагом было создание единой службы исполнения заказов. Ее возглавила ранее заведовавшая отделом исполнения заказов Аверина. Она должна реформировать службу в соответствии со своим поданным мне предложением. В эту службу войдет и творческий отдел Черникова, и производственный (когда мне его наконец передаст Боголюбов). Раньше я думал, что управлять этой второй по значимости службой будет Юрзинов. Аверина же должна стать его заместителем и отвечать за часть исполнения заказов. Но сейчас, глядя на Аверину, я понял, что она вполне справится со своей работой. И это была новая для меня проблема – два претендента одного уровня на единственную должность.

Прошу Юрзинова немного потерпеть:

– Сейчас не время обострять ситуацию. Скажут, что я исключительно своих людей расставляю. Ты будешь пока заведующим отделом медиапланирования. А Аверина пусть начнет управлять службой исполнения заказов. И ты можешь таким образом сделать часть работы ее руками. Пусть она сама уволит своих лишних людей. Люди будут обижаться на нее, а не на тебя. А потом, когда ситуация изменится, мы сольем ее службу, твой отдел медиапланирования и отдел информации в единое подразделение. Под твоим, естественно, руководством. И тебе никого уже не нужно будет сокращать, станешь у нас «добреньким» руководителем…

Юрзинов согласился. Тем более, что он и так был рад своему назначению на должность заведующего отделом медиапланирования.

Отдал свою Шушкевич Авериной. Теперь между мной и «моим» сотрудником «чужой» начальник. Шушкевич я сказал:

– Твое подразделение стало больше. Учись у Авериной руководить. Я на тебя надеюсь. Но от тебя самой зависит: вырастишь ты дальше или нет…

Черников так же, как и раньше, руководил творческими делами. Только я теперь, конечно, помогал ему больше, чем ничего не понимающий в рекламе Боголюбов.

Неплохо было и у Носова. Хотя, конечно, работу во многих филиалах необходимо было выводить на более высокий профессиональный уровень. Но это задача не сегодняшнего дня. Ее я планировал начать решать месяцев через десять-двенадцать. Сначала надо наш столичный офис крепко на ноги поставить. Да и Носову нужно время свыкнуться с мыслью, что это я – его начальник, а не наоборот, как он, не сомневаюсь, планировал.

В течение следующих трех месяцев реформировал отделы спецпроектов, продвижения и исследований. Таким образом окончательно покончил с дублированием в работе различных подразделений. У нас выстроилась специализированная и сбалансированная структура. Это позволило разработать единую документацию по сопровождению заказов через все отделы. Мы начали выстраивать нормальную технологическую цепочку, которая, как ни странно, до сих пор в агентстве отсутствовала.

Очередное собрание руководителей подразделений посвятил еженедельной отчетности:

– Кто не делает отчетов, тот не контролирует ситуацию. Отчеты дают пищу для анализа. Кроме того, контролируют ваших сотрудников. И вас самих…

Введение строгой еженедельной отчетности, как я и ожидал, сразу же повысило дисциплину. Не работавшие у меня ранее люди стали более ответственны в работе. В курилке убавилось народу. И пустых разговоров в офисе стало меньше. Хотя на некоторых работников скромные цифры в отчетах никакого влияния не оказали. Расстаться с таким сотрудниками и было последним из основных пунктов всей этой трехмесячной реформы.