Читать книгу "Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии - Дмитрий Румянцев"

Сейчас я выделяю две основные стратегии ведения сообщества в плане количества постов.

1. Редкий постинг качественных развернутых материалов. Только авторские, никакого чужого контента! Количество постов – 2–4 в неделю. При этом не бойтесь публиковать длинные тексты. То, что пользователи не любят в социальных сетях читать такие полотна, – миф. Прекрасно читают. Проверенно неоднократно. Если у пользователя есть проблема и вы ее длинным текстом решаете – внимание вам обеспечено.

2. Публикация 2–6 постов в день с использованием не только вашего экспертного контента, но и пользовательского (о нем я еще подробно напишу) и всех остальных видов. Этот метод использую я в своем сообществе «Интернет-маркетинг от А до Я».

Оформление контента

Контент во «ВКонтакте» можно подавать в разной форме: текст, видео, аудио, фотографии. Можно прикреплять к посту различные документы и опросы.

Обычно пишут относительно небольшие тексты и сопровождают их иллюстрацией. Сопровождение текста тематическим изображением стало устойчивым трендом. Однако у таких записей есть минус – количество символов ограничено. Для больших аналитических материалов такой формат неудобен. Иллюстрации можно только прикрепить к посту, но нельзя вставить в тело самого текста. Перекрестные ссылки на другие материалы ставить тоже неудобно.

Именно поэтому к 2015 году во «ВКонтакте» появился устойчивый тренд на создание так называемых вики-постов, сделанных с помощью вики-разметки. Вики-разметка позволяет писать материалы так, словно вы публикуете их на сайте. Прямо в текст можно вставлять изображения, видео или аудио. Очень удобно давать ссылки на смежные материалы. Можно вставлять заголовки, подзаголовки, маркировать текст. Количество символов в несколько раз превышает возможности обычного поста. Плюс у вики-постов есть статистика по просмотрам.

Вот пример сообщества, где ведение построено исключительно на вики-постах и дает прекрасные результаты (рис. 22).

Рис. 22

Как видите, пост состоит из двух основных частей:

• входной картинки с названием статьи и призывом прочитать ее;

• тела статьи, которое открывается после нажатия на картинку.

Можно использовать оба варианта оформления одновременно: часть постов делать в формате вики, когда требуется написать большой аналитический материал, часть – в обычном базовом формате.

Кроме того, советую разработать для вашего сообщества свой визуальный стиль. Так, чтобы аватарка сообщества, все изображения, входные картинки вики-постов и вики-меню, если оно используется, сочетались между собой (рис. 23).

Рис. 23

Такое оформление выделит вас на фоне конкурентов. Некоторые люди вспоминают вашу группу, опираясь именно на визуальную информацию. Я, например, часто сталкивался с тем, что пользователи, вспоминая какое-то сообщество, говорят: «Это такое красненькое? Помню-помню».

Виды контента

Многие группы «ВКонтакте», позиционированные по бренду, представляют собой довольно удручающее зрелище. Максимум, что мы видим на их стене, – бесконечный поток коммерческих предложений. Больше ничего (рис. 24)! В результате группу постепенно перестают читать: отключают у себя в ленте или вовсе отписываются. Фантазии владельцев на большее не хватает.

Рис. 24

Однако на самом деле контента для групп – море, нужно только пошевелить мозгами. Для удобства я разделил его на семь видов:

1) обучающий контент;

2) продающий;

3) коммуникативный (или вовлекающий);

4) новостной;

5) репутационный;

6) развлекательный;

7) пользовательский.

Прежде чем подробно описать каждый вид, хочу сделать одно уточнение. Каждое сообщество «ВКонтакте» решает свою задачу. Проекты не похожи друг на друга. Соответственно, не обязательно использовать все перечисленные виды контента. Для одних ниш лучше подойдет один, для других – другой. Все зависит от целевой аудитории. Строить контент-план следует, исходя из этого. Например, в моем сообществе «Интернет-маркетинг от А до Я» большая часть контента обучающая. Развлечений практически нет, потому что задачи другие. И наоборот, я знаю сообщество интернет-магазина постельного белья, где, кроме продающих постов и юмора, ничего нет.

При этом понятно, что такая классификация довольно условна. Некоторые виды контента можно одновременно отнести и к обучающему, и к репутационному. Вовлекающий контент может одновременно хорошо продавать.

Теперь у вас не должно остаться вопроса: «А о чем мне писать?» Но что именно выбрать, решать вам.

Обучающий контент

Целая серия постов в сообществе может быть обучающей. К сожалению (а может, к счастью), пока большинство коммерческих групп этот вид контента не использует. Ниша пустует до сих пор. А между тем в немалом количестве тем можно научить подписчиков интересным вещам. И они будут вам за это чрезвычайно благодарны. Главное – не лить воду, а давать советы, применимые на практике.

Видеоинструкции, как пользоваться товаром или сервисом

Совершенно необходимая вещь во многих темах. Как сложить коляску? Как настроить приложения на смартфоне? Как работать с новой моделью дрели? Как правильно использовать ингалятор или мультиварку? Ваши клиенты часто этого не знают. Даже если кажется, что все это вполне очевидные вещи: нажал кнопку – и заработало.

Если вы не понимаете, о каких товарах лучше снять видео, используйте следующий прием. В «Яндексе» и Google есть статистика запросов в поисковых системах – http://wordstat.yandex.ru, https://adwords.google.com/o/KeywordTool. Введите слова «инструкция», «как пользоваться» и подобное – и увидите, за какими инструкциями люди идут в поиск. Можете воспользоваться статистикой запросов, которые пользователи вводят на сайте YouTube, где хранятся миллионы видеороликов: https://ads.youtube.com/keyword_tool. Так вы сможете понять, что посетители ищут в видеоформате.

При этом не обязательно создавать дорогой видеоролик. Его вполне можно снять на любительскую видеокамеру. Главное, чтобы он решал проблемы клиента, который посмотрит и поймет, как пользоваться вашей продукцией.