Читать книгу "Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха - Кадирбай Рятов"

• групповые и личные интересы владельцев компании могут быть реализованы при условии реализации интересов покупателей жилья, менеджеров, инженеров и рядовых сотрудников компании.

Убеждения, общие для большинства, обычно менее подвержены изменениям в будущем, чем собственные убеждения человека. Причем вероятность того, что общие убеждения изменятся, имеет обратную зависимость от числа людей, которые их разделяют. Иными словами, чем больше людей разделяют определенные убеждения, тем меньше вероятность того, что они изменятся.

Вместе с тем собственные убеждения каждого человека, отличные от других, не пропадают. Они продолжают влиять на его поведение и время от времени «вступать в контакт» с несхожими убеждениями других людей. И тут возможен один из двух сценариев развития событий:

• несхожие убеждения будут доминировать над схожими общими убеждениями, что приведет к разрыву отношений;

• общие убеждения будут доминировать над несхожими убеждениями людей и со временем могут стать системой общих ценностей всей группы.

Теперь введем следующее определение:

Система ценностей – это не противоречащие друг другу убеждения, отражающие специфику реальной жизненной практики конкретной группы людей.

3.2.2. Интеграция интересов владельцев

Если группу людей объединяют общие ценности, следовательно, существуют такие виды деятельности, которые могут быть совместимы с убеждениями каждого члена группы. Другими словами, наличие общих ценностей является необходимым условием для интеграции личных интересов в интересы группы. Достаточным условием является предрасположенность групповых интересов к реализации личных интересов каждого члена группы.

Введем следующее определение:

Групповые интересы владельцев организации – это целенаправленное отношение группы к конкретным потребительским интересам, реализация которых может обеспечить реализацию личных интересов каждого из владельцев.

Целенаправленное отношение подразумевает стремление группы посредством создания, производства и продажи конкретного продукта содействовать реализации конкретных потребительских интересов. А реализация конкретных потребительских интересов является достаточной предпосылкой для удовлетворения не только интересов всей группы, но и интересов каждого ее члена.

Имеется в виду, что потребители, оценив качество продукта и выплатив организации установленную цену за приобретенное количество продукта, реализуют свои интересы.

Менеджеры, специалисты и производственный персонал из денег, вырученных от продажи продукта, получают материальное вознаграждение за свой труд в соответствии с трудовыми договорами, заключенными с организацией. Эти выплаты являются средствами реализации интересов менеджеров, специалистов и производственного персонала.

Оставшаяся сумма выручки за вычетом всех затрат, связанных с производством и продажей продукта, а также оплаты всех обязательств организации перед кредиторами, включая налоги и обязательные отчисления, называется чистым денежным потоком (net cash flow) и является главным объектом групповых интересов владельцев организации.

Интеграция личных интересов потенциальных владельцев в групповые интересы, по сути, есть надлежащим образом формализованная договоренность о порядке совместного использования и распределения будущих чистых денежных потоков организации между всеми членами группы в соответствии с общепризнанной оценкой вклада каждого из них в капитал организации.

Совместное использование будущих чистых денежных потоков включает реинвестирование части этих денег в развитие организации – их капитализацию, в том числе капитализацию доли каждого из членов группы, а также распределение другой части чистых денежных потоков – выплату дивидендов всем членам группы в соответствии с их долями в капитале организации.

Капитализация доли и выплата дивидендов являются главными средствами реализации личных интересов владельцев организации.

Интеграция личных интересов потенциальных владельцев организации в групповые интересы является первой фазой создания идеологии интеграции, призванной объединить интересы четырех групп: владельцев, потребителей, менеджеров и персонала организации. Поэтому необходимо рассматривать интеграцию личных интересов владельцев в групповые интересы как фундаментальную основу для построения баланса интересов всех четырех групп.

Ненадлежащим образом формализованная договоренность о порядке совместного использования и распределения будущих чистых денежных потоков организации является одним из главных факторов, негативно влияющих на результативность и эффективность организации. Неопределенность в реализации интересов кого-либо из владельцев организации является предпосылкой к неопределенности их последующих действий. Люди, оказавшиеся в такой ситуации, будут вынуждены искать альтернативные способы реализации своих интересов, вплоть до попыток интеграции личных интересов с групповыми и личными интересами менеджеров, персонала или потребителей. А такая интеграция всегда будет идти вразрез с групповыми и личными интересами остальных владельцев организации. Иными словами, неопределенность в реализации интересов кого-либо из владельцев организации абсолютно невыгодна всем членам группы.

Пример. Один из фондов прямых инвестиций, зарегистрированных в Гонконге, желая инвестировать средства в проекты, связанные с разведкой и добычей металлов на территории Казахстана, заключил договор о сотрудничестве с казахстанской компанией.

На протяжении трех лет инвесторы из Гонконга испытывали определенные трудности, связанные с обеспечением результативности и эффективности проектов, – стороны не могли достичь полного взаимопонимания, доверия и уважения.

Главным источником проблем стала неопределенность в реализации интересов казахстанской стороны. Дело в том, что на этапе заключения договоров о сотрудничестве сторонами надлежащим образом не были оформлены договоренности о порядке совместного использования и распределения будущих чистых денежных потоков. Тем самым была поставлена под сомнение реализация декларируемых общих (групповых) интересов владельцев совместной организации. И создана предпосылка для совершения главной ошибки. Стороны распределили функции следующим образом: гонконгская сторона обеспечивает финансирование проектов и управление инвестиционным портфелем, казахстанская – отвечает за операционные процессы, а именно ведет разведку и добычу ископаемых.

При таких условиях казахстанская сторона, нанимая менеджеров, специалистов и производственный персонал, прежде всего пыталась обеспечить реализацию своих (не оформленных надлежащим образом) интересов и лишь затем реализацию декларируемых интересов общей группы владельцев компании. Все это не способствовало возникновению взаимопонимания, уважения и доверия между менеджерами и специалистами обеих сторон. Получилось, что работодателями являлась не единая группа владельцев, а по отдельности каждая из сторон, которая нанимала персонал. Ну а отсутствие взаимного понимания, уважения и доверия, как известно, исключает достижение результативности и эффективности организации.