Читать книгу "Говорите прямо и открыто или Пипец - Эйб Вагнер"

ЭФФЕКТИВНЫЕ (ГОЛУБЫЕ) ЭГО СОСТОЯНИЯ:

1. Воспитывающий (Заботливый) Родитель (ВР)

(а) Похож на родителя и говорит как родитель.

(б) Понимающий, заботливый и дающий.

(в) При необходимости может быть твердым и решительным.

2. Взрослый (В)

(а) Похож на взрослого и говорит разумно, логично, рационально и объективно.

(б) Дает, принимает и обрабатывает информацию

3. Свободный (Естественный) Ребенок (СД)

(а) Говорит как ребенок, но не по-детски.

(б) Спонтанно делится чувствами (гнева, радости, страха, печали), он позитивен и доброжелателен.

НЕЭФФЕКТИВНЫЕ (КРАСНЫЕ) ЭГО СОСТОЯНИЯ:

1. Контролирующий (Критикующий) Родитель (КР)

(а) Похож на критика и говорит как критикующий родитель.

2. Адаптивный (Подчиняющийся) Ребенок (АД)

(а) Похож на ребенка и звучит как сомневающийся в себе ребенок.

(б) Не смотрит прямо в глаза.

(в) Говорит тихо.

(г) Использует нечеткие и двусмысленные слова и выражения.

3. Бунтующий Ребенок

(а) Похож на бунтаря и говорит как бунтующий или защищающийся ребенок.

По сути, визуальный, слуховой и кинестетический каналы представляют собой способ обработки информации и манеру мышления, а эго-состояния — стиль поведения. Каждый канал в отдельности и все вместе могут повлиять на то, что сотрудник войдет в кабинет босса в неэффективном эго-состоянии. Когда человек думает, он стимулирует клетки мозга. А если он мыслит негативно, то он будет активировать неэффективные (красные) эго-состояния. При позитивном же мышлении он будет задействовать эффективные (голубые) эго-состояния.

Эрик Берн говорил, что при параллельных транзакциях коммуникация может продолжаться сколь угодно долгое время. Голубые эго-состояния обычно получают голубые реакции, а красные эго-состояния — красные реакции. Следовательно, реакция людей относительно предсказуема, при этом «голубая» коммуникация считается эффективной, а «красная» — неэффективной.

Если вы находитесь в голубых эго-состояниях, то люди будут реагировать на вас позитивно, а если — в красных, то лучше об этом вообще не говорить. Голубые эго-состояния соответствуют принципам «Говорите прямо и открыто», а красные — «ПИПЕЦ».

Когда кто-либо благодаря своему поведению или словам приглашает нас ответить из красного эго-состояния, то мы обычно испытываем красные мысли и реагируем из красных эго-состояний. И наоборот, реакция из голубых стимулов вызывает у нас голубые мысли, и мы реагируем из голубых эго-состояний. Главное здесь в том, что мы несем ответственность за наши реакции, ибо они — прямой результат нашего мышления. Давайте вернемся к примеру с сотрудником, которого вызвали в кабинет босса. Сотрудник может избрать для себя красные неэффективные состояния ума, описанные ранее, или может сознательно активировать голубые эго-состояния. Он может воспользоваться слуховым каналом и сказать: «Я не знаю, чего хочет мой босс. Возможно, он раздражен, но я справлюсь с этой ситуацией. Если я допустил ошибку, я знаю, что с этим делать». Он может также воспользоваться визуальным каналом и мысленно представить себе, что он уверенно и с достоинством разговаривает с боссом. Люди, находясь в неэффективных эго-состояниях, склонны дышать учащенно и неглубоко. Он может сознательно начать дышать глубоко, при этом такое кинестетическое дыхание может активировать эффективные эго-состояния.

По сути, мы ежедневно сами ввергаем себя в позитивные или негативные состояния ума. При депрессии мы испытываем чувство вины и неуверенность в своих силах. И все это из-за того, что, сознательно или бессознательно, мы задействуем красные мысли. Если мы сознательно активируем голубые мысли, то из депрессии и чувства вины мы переключаемся на позитивное мышление. Самое главное здесь то, что стимул (другой человек или событие) не заставляет нас реагировать каким-то определенным образом. Стимул — только приглашение, на которое мы можем и не реагировать.

Ваш собственный жизненный опыт должен подтвердить правильность данного принципа. Пытались ли вы когда-либо заставить двухлетнего малыша сделать то, что он не хочет, или научить чему-либо подростка, когда тот вас не хочет слушать, или обрадовать кого-либо, когда тот не хочет радоваться, или заставить кого-либо быть счастливым, когда он не хочет этого, или изменить своего друга? Сколько раз другие пытались заставить вас сделать то, что вы не хотели делать? Удавалось ли им осуществить задуманное? Ответы на эти вопросы должны убедить вас в том, что только вы, и никто другой, несете ответственность за свои мысли, чувства и поведение. Никто не обладает верховной властью над другим человеком. Если я приставлю пистолет к вашей голове и скажу: «Убей своих детей этим ножом — или я застрелю тебя», смогу ли я заставить вас сделать это? Конечно, нет. Так может ли один человек контролировать другого?

Если я полагаю, что другие люди могут заставить меня думать, чувствовать и поступать каким-то образом, то я бессилен изменить что-либо, так как я считаю, что проблема — в них. Поэтому я должен ждать, пока они изменятся, и тогда мне будет хорошо. Возможно, мне придется ждать до тех пор, пока не наступит смерть.

С другой стороны, если я полагаю, что сам могу заставить других что-то чувствовать или делать, то я вынужден нести слишком тяжелую ношу, а это приводит к бесчисленным разочарованиям, чувству вины и отсутствию радости. А в жизни надо еще и заботиться о самом себе. Я знаю, насколько трудно изменить самого себя. Так, откуда у меня появилась мысль о том, что я могу изменить других людей?

Стимул влияет на реакцию, но не определяет ее

Реакция на любой стимул непосредственно связана с образами-картинками, мыслями и чувствами в нашем сознании. Вспомните ситуацию, когда ваш босс в последний раз просил вас зайти к нему в кабинет или важный клиент пытался связаться с вами по телефону. Что происходило у вас в голове? Может быть, вы видели картинку с человеком, который был недоволен или ругал вас? Возможно, вы слышали, как он выражал свой гнев или разочарование, или, возможно, вы просто почувствовали, что он переполнен этими эмоциями? Если вы создали в своей голове эти неприятные мысли и ощущения, то, скорее всего, вы будете испытывать страх, беспокойство, чувство вины или гнев. Если вы видели, слышали и ощущали позитивный настрой вашего разговора, то вы, вероятнее всего, испытали душевный подъем и радость.