Читать книгу "Внушаю и манипулирую! - Олег Серапионов"

Пётр I Великий

С одной из разновидностей этой манипуляции знаком каждый, у кого есть телевизор. Любое ток-шоу — это постоянное перебивание оппонентами друг друга. И даже не сомневайтесь в том, что это манипулятивный приём. Цель манипуляции — устроить в сознании телезрителей полнейшую путаницу.

Но сейчас речь пойдёт о другой разновидности перебивания — о перебивании интеллигентном. Это значит, что манипулятор обрывает объект на полуслове не грубо и громко, а тихо и вежливо:

— Разрешите вас перебить…

— Простите, я вас перебью…

— Тысяча извинений, можно я скажу, пока мысль не ушла?

И вроде бы ничего криминального в таком перебивании нет, за исключением одного: объекту не дают не то что мысль закончить — два слова сказать. Но делается это с таким виноватым и интеллигентным видом, что вроде как злиться неудобно. А раздражение меж тем копится, загоняется внутрь. И вот уже человек думает не о том, что он хотел сказать, а о том, как он ненавидит этого тихого интеллигента.

Или же — если перебивающий вставляет занятные и остроумные замечания, — вместо того, чтобы сосредоточиться на предмете разговора, объект заражается всеобщим весельем. Но в любом случае результат один: мысль подменяется эмоцией. Внутренний покой утрачен, способность трезво соображать — тоже. О своих интересах вспоминать или неудобно, или неинтересно… Да и всё равно разговор уже пошёл по другому руслу.

Эта манипуляция широко применяется в деловых переговорах, особенно когда есть цель их сорвать. Или же истомить партнёра перебиваниями до такой степени, что, когда он получит наконец возможность высказаться, он сосредоточится не на интересах своей стороны, а на собственных эмоциях.

Можно ли применить этот приём в благих целях? Разумеется, можно. Например, для того, чтобы остановить истерику или хамские выпады.

А защититься от такой манипуляции можно довольно просто:

— Разрешите вас перебить…

— Не разрешаю. — И продолжайте говорить как ни в чём не бывало.

Главное — показать манипулятору, что вы настроены решительно и внешние приличия вас ни капли не интересуют.

Приём 17. «Убил дедушку лопатой». Тяжкое обвинение

Сильный манипулятивный приём, способный убрать с дороги любого конкурента. Техника его такова: манипулятор «по большому секрету» сообщает объекту манипуляций, что его подозревают в серьёзном проступке или даже преступлении… Все улики говорят против него, и скоро последует решение, которое отразится на судьбе объекта самым драматическим образом. Этот вымышленный проступок изначально абсурден; любому ясно, что объект этого никогда не совершал и совершить не мог. Однако именно абсурдность обвинения выбивает объект из седла: он нервничает не от отсутствия алиби, а от того, что ему не удаётся придумать оправданий. Ведь нельзя придумать алиби к тому, на что ты не способен. Всё, что приходит на ум в такой ситуации, — отговорки типа «этого не может быть, потому что не может быть никогда».

Тяжкое обвинение, якобы готовящееся за спиной объекта, заставляет его потерять покой и все силы бросить на то, чтобы доказать свою невиновность. Между тем уходит время, и делом, которым должен заниматься объект, уже занялись конкуренты. Впрочем, ему не до того: на кону стоит его судьба… Он занят поиском оправданий.

Эта весьма сомнительная с нравственной точки зрения манипуляция тем не менее успешно служит благим целям. Например, в расследовании преступлений. С помощью такой манипуляции можно «развязать язык» свидетелям, друзьям и родственникам подозреваемого.

Если же обвинение высказано публично, то в этом случае его цель — подорвать доверие к объекту манипуляции. Этот приём вы могли неоднократно наблюдать в телевизионных политических баталиях.

Внимание! Тяжкое обвинение — приём до того действенный, что может довести объект до настоящей болезни. Поэтому применять его можно лишь в самом крайнем случае, когда иным путём нельзя получить жизненно важную информацию.

Никто не застрахован от подобной манипуляции. У каждого более или менее успешного человека имеются враги, конкуренты и завистники. Вполне возможно, что однажды вас обвинят в том, что вы по определению не могли совершить. Что делать в таком случае? Основное правило — сохранять спокойствие и никак не реагировать — до того момента, пока обвинение не будет вам предъявлено публично-официально. Ну а если дело всё-таки дойдёт до публичных обвинений, нужно попросить предъявить доказательства.

Помните: доказывать должны не вы, а ваши обвинители!

Приём 18. «Казнь заменена ссылкой». Ошибочное обвинение

Этот приём — прямое продолжение предыдущего. Когда объект, напуганный тем, что его вот-вот обвинят в тяжком преступлении, доходит до крайней точки отчаяния, манипулятор (который всё время находится рядом и «утешает» несчастного) вдруг сообщает, что обвинители ошиблись . На самом деле обвинение будет предъявлено не ему, а другому.

Связка двух этих приёмов — классическая техника в расследовании преступлений любого рода. Объект манипуляции не является преступником, но может обладать ценной информацией, которую невозможно добыть иначе, кроме как прибегнуть к манипуляции. Манипулятор расставляет психологическую ловушку: сначала сообщает об обвинении, потом — о том, что это была ошибка. Часто манипуляторы работают в паре: от одного объект узнаёт, что подозревается в тяжком преступлении, от другого — что подозрение снято. Второй манипулятор, таким образом, приносит хорошие вести, а, как известно, хороших вестников награждают. В данном случае наградой будет информация. Либо объект сам рассказывает манипулятору всё, что знает, либо расслабляется настолько, что начинает совершать ошибку за ошибкой. Манипуляторы, пристально наблюдающие за ним, сами делают нужные выводы.

Защита от этого приёма (или связки приёмов) одна: дожидаться, пока не будут представлены доказательства вины. Когда же вину «снимут», продолжать жить как ни в чём не бывало. И ни в коем случае не откровенничать с теми, кто передавал всю эту информацию.

Есть и более «прямая» разновидность этой техники: когда человеку не просто говорят о подозрении, а прямо обвиняют и даже выносят приговор-решение. Это решение должно отразиться на жизни объекта самым катастрофическим образом. Объект, разумеется, сначала испытывает шок, а потом, когда манипулятор говорит, что нашёл более «мягкое» решение, чувствует огромное облегчение.

Например: начальник заявляет подчинённому, что его придётся уволить. Для подчинённого это настоящий удар. Затем ему сообщают, что есть возможность оставить его в компании — но на другой должности с меньшей зарплатой. Работник воспринимает это решение как милость и испытывает благодарность к «хорошему» начальнику. На самом деле первоначальной целью был именно перевод работника на менее оплачиваемое место.

Что делать, если вы стали жертвой именно этой манипуляции? Прежде всего, сохраняйте хладнокровие. Не давайте манипулятору довести приём до конца. Как только вам объявят «решение о казни» — пойдите к принявшему это решение и поинтересуйтесь, чем оно обусловлено. Выслушайте все доводы, объективно оцените их. Подумайте: действительно ли от вас хотят избавиться, или речь идёт о том, чтобы заставить вас работать за меньшие деньги? Проведите контрприём: напишите заявление об уходе. Если вы нужны в компании, вас оставят на прежнем месте.