Читать книгу "Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил - Оксана Сергеева"

Однако холерики вовсе не агрессоры, как можно предположить. В свои лучшие периоды им удается сдержать себя. Они, безусловно, понимают, что бурными проявлениями негативных эмоций причиняют страдания близким. Однако зачастую эмоции бывают настолько сильными, что им не удается справиться с ними самостоятельно.

Когда происходит «разбор полетов» после ссоры и наступает пора оценить ущерб от произошедшего, люди, склонные к эмоциональным бурям, довольно часто обвиняют во всем свое окружение. Им кажется, что ничего подобного не произошло бы, если бы близкие люди не вывели их из себя, не спровоцировали очередную вспышку, не стали бы причиной раздражения, из-за которого они потеряли контроль над своими эмоциями.

Человеку с взрывным характером сложно самостоятельно справиться со своими бурными чувствами. Если вы попали в бурю негатива, то вам следует знать, как правильно себя вести, чтобы избежать серьезных последствий и не стать катализатором для новой эмоциональной вспышки. Не пытайтесь покинуть вашего собеседника в этот момент. Для него особенно важно, чтобы эмоция имела адресата. Ничто так не может разозлить гиперэмоционального человека, как нежелание собеседника выслушать его. Не стоит также пытаться противостоять его эмоции, пытаться объяснить, что он неправильно себя ведет, что нужно держать себя в руках и контролировать чувства. Просто выслушайте его с вниманием и сопереживанием.

Правило № 18

Общение с неуверенным человеком

Робкий и застенчивый собеседник – непростой вариант для общения. Такие люди редко первыми вступают в диалог, редко становятся инициаторами знакомств. Они предпочитают общению уединение и покой. В новом правиле – обо всем, что необходимо знать о неуверенных в себе людях, чтобы успешно общаться с ними.

Неуверенность распознать легко. У таких людей отсутствует четкая позиция по теме вопроса. Они, как правило, поддакивают ведущему в диалоге. Или же повторяют общеизвестные истины. Они стараются не высказывать свою позицию по спорным вопросам. Им не нравится, когда их спрашивают о наличии собственного мнения. В таких ситуациях они стараются уйти от ответа или перевести разговор на другую тему.

Такая позиция, как правило, не связана с отсутствием собственного мнения. Скорее, неуверенные в себе люди стесняются озвучивать свою позицию, так как считают, что она не будет интересна никому из окружающих. Такой человек предпочитает промолчать, не высказывать свою точку зрения, чтобы избежать осуждения или неприятия со стороны окружающих.

С самого начала общение с неуверенным человеком может показаться легкой задачей. У вас может появиться иллюзия, что вы без труда сможете переубедить вашего собеседника, перетащить на свою сторону, заразить новой идеей. Однако на практике это часто бывает весьма непросто.

Неуверенность граничит с робостью и нерешительностью. Эти качества отражаются на общении в негативном контексте. Неуверенный в себе человек остается в стороне от проблемы, предпочитая нейтралитет активному противостоянию или безусловной поддержке. Он труднее подхватывает новые идеи, так как сомневается, что это ему действительно нужно.

Довольно часто неуверенные в себе люди, прежде чем принять решение, стараются выслушать максимальное количество мнений по одному вопросу. Эти мнения оказываются настолько разнообразными, что еще больше запутывают человека и оттягивают момент принятия решения.

В общении они склонны соглашаться с точкой зрения своего собеседника. Из-за собственной неуверенности они предпочитают высказаться «за». Однако стоит им отойти на безопасное расстояние, как их мнение меняется.

Неуверенным в себе людям кажется, что окружающие стремятся убедить их в чем-то, подчинить собственной воле, а у них не хватает мужества и силы духа, чтобы противостоять напору. В поисках независимости и свободы они склонны менять свою точку зрения довольно часто.

Если вы оказались в компании с неуверенным человеком – не спешите давить на него или убеждать в собственной правоте. Ему это точно не понравится, хотя внешне он может никак не проявить неудовольствия. Выскажите свою позицию. Не настаивайте на ней как на истине в последней инстанции. Постарайтесь доходчиво и аргументированно объяснить вашему визави, что вы предлагаете, какие плюсы есть у того или иного решения. Предоставленный сам себе, он самостоятельно примет решение и будет уверен в том, что ему удалось сделать правильный выбор.

Правило № 19

Общение с хвастуном

Громогласный и тщеславный хвастун – не самый приятный собеседник. И это понятно. Хвастун способен говорить о себе бесконечно долго. Для него нет ничего более интересного, чем он сам. Остальные люди интересуют его только как слушатели. Без них было бы скучно – не рассказывать же самому себе о своих же успехах.

Причины хвастовства, как правило, кроются в завышенной самооценке и в страхе не получить достойную оценку общества. Такому человеку кажется, что если он во всеуслышание не поделится информацией о своих успехах и победах, то останется незамеченным и недооцененным. Но, как правило, такое поведение воспринимается негативно.

Что следует знать, общаясь с таким человеком? Будьте готовы к тому, что вам придется услышать не одну историю о мнимых подвигах и достижениях. Даже если вы уже слышали эту историю – не стоит напоминать вашему тщеславному собеседнику об этом. Рассказ все равно придется дослушать до конца, а вы будете причислены к категории «завистников», не желающих даже слушать о победах других.

По мнению самого хвастуна, его успех множится вместе с количеством людей, узнавших о нем. Причем в ряде случаев он может приукрасить свою историю и несколько изменить реальность для пользы дела.

Хвастуны, как правило, красноречивы: они умеют говорить и удерживать внимание публики. Но попадаются и вовсе безнадежные варианты – косноязычные хвастунишки. Вот кому действительно приходится несладко. Их рассказы неинтересны вдвойне. Злостные шутники откровенно посмеиваются над такими недотепами.

Чтобы коммуникация с хвастуном оказалась успешной, следуйте простым правилам. Дослушайте рассказ об очередном «подвиге» до конца. Задайте несколько уточняющих вопросов для того, чтобы ваш собеседник оценил вашу внимательность. После этого можете дать свою оценку его действиям. Не нужно же объяснять, что эта оценка должна быть положительной? Причем постарайтесь сделать ее максимально личной, избегайте общих фраз. Вашему собеседнику будет приятно. Он почувствует, что его красноречие достигло цели и он нашел в вашем лице благодарного слушателя, который оценил его усилия.

Апеллируя к его стремлению быть услышанным, вы легко сможете настроить его на нужный лад. Стоит только убедить хвастуна в том, что его новый поступок будет еще более грандиозным, чем предыдущий.

Правило № 20

Общение с незнакомцем

Общение с новым знакомым предполагает наличие большого количества вопросов. Окажется ли новый знакомый просто интересным собеседником или же общение с ним станет началом новых перспективных отношений – дружбы, любви? Как понять, насколько ваш новый знакомый подходит вам? И стоит ли тратить усилия на общение с ним?