Читать книгу "Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки - Кармин Галло"

Профессор глобализации и директор Оксфордской школы Мартина при Оксфордском университете Иан Голдин называет нашу эпоху «современным ренессансом». «В мире сейчас гораздо больше умных, здоровых и хорошо образованных людей, делящихся самыми разными идеями. Это происходит по всему миру, мгновенно и практически бесплатно», – пишет Голдин. Раньше он был вице-президентом Всемирного банка, а потом советником Нельсона Манделы. Он считает, что мы живем в эпоху масштабного развития и появления принципиально новых открытий.

С ним согласен шведский историк Йухан Норберг: «Мы наблюдаем самое значительное увеличение стандартов жизненного уровня, которое когда-либо происходило на земле… За последние 100 лет человечество добилось большего, чем за первые 100 000 лет, – говорил мне Норберг. – Быстрее, чем когда-либо в истории, исчезают бедность, детская смертность, детский труд, безграмотность и недоедание… Рожденный в наши дни ребенок имеет больше шансов дожить до пенсии, чем его предки – дожить до пяти лет».

Историки по-разному описывают современную эпоху, но никто из них не оспаривает ее базовых характеристик.

В свободном обществе идеи занимаются сексом. И, когда это происходит, они начинают «размножаться».

После изобретения процесса книгопечатания идеи начали быстрее распространяться по миру и стали доступны широким массам. «Последнее связующее звено между миром, в котором мы живем, и высотами развития человечества, которых мы достигли, – это распространение идей, – пишет Голдин. – Знания упаковываются в виде пилюль, инъекций, книг или набора политических мер и шагов. Абсорбируя эти знания, менее развитые общества могут за год совершить скачок в развитии на целые десятилетия. И у них есть возможность моментально использовать получаемые преимущества».

Йухан Норберг вспоминает слова Томаса Мальтуса, который в 1780 г. с пессимизмом писал, что люди всегда будут страдать от бедности и голода. «Он недооценивал способность человечества решать проблемы, создавать новое и изменять жизнь в связи с идеями просвещения и свободы». Население планеты увеличивалось, но при этом производство продуктов увеличивалось с еще большей скоростью. Норберг считает, что за последние 100 лет население мира выросло в четыре раза, однако смертность от голода сейчас составляет 2 % от показателя, который наблюдался 100 лет назад. «Демократия – это мощнейшее оружие борьбы с голодом, – говорит Норберг. – Потому что свободный обмен идеями и свободная пресса дают людям возможность узнать о проблеме. После чего они могут принять меры по улучшению ситуации».

Питер Диамандис основал больше десятка компаний в сфере высоких технологий и освоения космоса. Он окончил медицинскую школу Гарвардского университета, имеет дипломы по молекулярной биологии и аэрокосмическому делу от Массачусетского технологического института. «Смотря практически на любые параметры, можно констатировать, что качество жизни за последнее столетие улучшилось, как никогда раньше», – пишет президент фонда X-Prize и один из основателей университета Сингулярности в Силиконовой долине Диамандис. «Миллионы людей присоединяются к общемировой дискуссии, – говорит он, – и их идеи, к которым у нас ранее не было доступа, превращаются в открытия, продукты и изобретения, которые послужат всему человечеству».

Дейдра МакКлоски выразила эту мысль лучше всех: «Наши богатства не результат того, что мы ставим камень на камень, кирпич на кирпич или громоздим друг на друга один диплом о получении высшего образования за другим. Не потому, что положительное банковское сальдо прибавляется к другому положительному банковскому сальдо. А потому что мы ставим одну идею на другую».

ЦЕННОСТЬ СПОСОБНОСТИ УБЕЖДАТЬ НЕУКЛОННО РАСТЕТ

Идеи не могут распространяться и пробивать себе дорогу сами по себе. Для этого нужны люди.

Дейдра МакКлоски провела исследование с целью доказать, что олдскульная риторика, то есть умение коммуницировать, – причина растущего национального дохода граждан США. Она называет навык убеждения «умением уболтать».

Профессор внимательно изучила по изданию «Статистические данные США» список из 250 профессий, которые имеют 140 миллионов граждан страны, не нанятых в армии и флоте. Она исключила специальности, в которых элемент убалтывания не играет большой роли: оценщики стоимости недвижимости, пожарные и строители. Конечно, люди этих профессий должны в определенной степени уметь убеждать окружающих. Например, пожарные должны давать четкие указания, чтобы спасти от опасности людей. Но их заработок мало зависит от умения общаться.

Потом МакКлоски выделила профессии, работники которых хотя бы 90 % своего времени должны убеждать. Это адвокаты, пиарщики, работники социальной сферы и консультанты. Можно утверждать, что 75 % дохода этих людей зависит от того, насколько они убедительны. «В развитом обществе людей нужно убеждать не кулаками, а словами».

К категории профессий, в которых от умения говорить зависит 50 % дохода, профессор отнесла сотрудников отдела кадров, писателей, журналистов, учителей и банковских служащих, занимающихся выдачей кредитов. В категорию профессий, в которых 25 % зависит от умения убеждать, она отнесла 7,6 миллиона врачей, медсестер и остальных работников сферы здравоохранения.

Затем МакКлоски установила число занятых в той или иной профессиональной сфере людей и умножила это число на процент, который создает их доход навык убеждения. И пришла к выводу, что умение убалтывать напрямую связано с созданием одной четверти национального дохода США.

МакКлоски проводила подсчеты три года подряд и видела, что это процентное соотношение практически не менялось. Важно отметить, что она проводила интервью практически с каждым представителем отобранных профессий. И они утверждали, что их доход зависит от способности убеждать даже больше, чем расчетное число, данное профессором. То есть можно говорить, что одна четверть – это самый минимальный показатель, так сказать, нижняя граница.

Сотрудник австралийского министерства финансов Джерри Антиох решил проверить данные, полученные МакКлоски. И он установил, что упомянутый показатель еще выше. «Способность убеждать создает 30 % дохода США, – писал Антиох. – Она присутствует практически во всех профессиях, в которых происходят добровольные денежные трансакции. Продавцы убеждают покупателей, политики – избирателей, лоббисты – политиков. Неправительственные организации все чаще выступают по самым разным политическим вопросам. Умение убеждать отражается на всей экономике, и роль его неизменно растет».

МакКлоски и Антиох работали со статистикой США, но экономисты считают, что умение убеждать имеет огромное значение и в экономике других стран. По мере автоматизации и вытеснения людей из отдельных отраслей промышленности доля национального дохода, зависящая от умения убеждать, неуклонно растет. МакКлоски считает, что в ближайшие 20 лет эта доля увеличится до 40 % доходов граждан США.

Периоды гигантского увеличения доходов связаны с колоссальными и зачастую болезненными изменениями в экономической структуре.

В 1870 г. 70 % рабочей силы США работало в сфере сельского хозяйства, сейчас всего 2 % занято в аграрном секторе. В 1950 г. 40 % страны трудилось в промышленности, сейчас – 20 %. Доход профессий, занятых в производстве, падает, так как людей вытесняют машины. Большая часть новых рабочих мест появляется в секторах экономики, в которых необходимо иметь способность убеждать.